to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Vermedi, Maaşım Donduruldu, Acil İade Talebi
10.01.2026 tarihinde saat 11.57’de Enpara hesap kartımla maaşımı çekmek için Denizbank ATM’sini kullandım. Hesabımda maaşım net olarak bulunuyordu. Denizbank bankamatiğinden 24.900 TL çekmek istedim, ayrıca 300 TL civarında bir kesinti daha oldu. İşlem sırasında ATM parayı hesabımdan aldı ancak bana nakit olarak vermedi, bu yüzden hesabımdaki parayı hiç kullanamadım.
Olaydan sonra hem Denizbank hem de Enpara ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, tutarın 20 gün içinde hesabıma iade edileceğini söyledi. Ancak bu para benim maaşım olduğu için beklemek istemiyorum, mağdur oldum ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Ben paramın, yani maaşımın, kesilen tutarla birlikte bir an önce hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca daha önce de aradığımda tarafıma bir takip linki gönderileceği söylendi, fakat telefonuma herhangi bir SMS ulaşmadı. Görüşmemizde de link atıldığını söylediniz ancak yine mesaj gelmedi. Hem paramın iadesi hem de süreci takip edebileceğim bilgilendirmenin zamanında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
