Artı Para Hesabında Haksız Kesintiler Ve Maaş Günlerinde Tekrarlanan ATM Ve Transfer Arızaları

Denizbank müşterisi olarak Haziran ayından beri kullandığım Artı Para hesabımdan, Artı Para bakiyeme hiç girmemiş olmasına rağmen 01.09.2026 ve 02.09.2026 tarihlerinde iki ayrı KMH ücreti kesintisi yapılmıştır. İki günde toplam 10.647,29 TL tutarında kesinti olduğunu fark ettim.

Artı Para hesabım açıldığından bu yana ilk defa Artı Para kullanılmadan böyle bir ücret kesintisiyle karşılaşıyorum. Bu durumun hem tutar olarak yüksek olması hem de Artı Para kullanılmadan gerçekleşmiş olması nedeniyle hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu; ancak iki gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İşlemlerimde ağırlıklı olarak Denizbank Bafra Şubesi ile çalışıyorum ve bu beklenmedik kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Buna ek olarak, Denizbank’ın maaş ödeme günlerinde son bir yıl içinde 3–4 kez “teknik arıza” gerekçesiyle maaşıma fiilen erişimimi engellediği durumlar yaşadım. En son 31.08.2026 tarihinde maaş günümde üç farklı ATM gezmeme rağmen para çekemedim; ayrıca aynı gün içinde hesabımdan başka bankaya havale yapmama da sistem izin vermedi. Bu nedenle maaşıma bir gün boyunca erişemedim ve kendimi adeta maaşıma el konulmuş gibi hissettim.

01.09.2026 ve 02.09.2026 tarihlerinde Artı Para hesabımdan kesilen toplam 10.647,29 TL tutarındaki KMH ücretlerinin detaylı biçimde incelenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca maaş ödeme günlerinde ATM’ler ve para transferlerinde yaşanan bu tekrar eden teknik sorunların da araştırılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.