to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Kredisi Limitim Onaylanmadı Ve Açıklama Yapılmadı
Denizbank tarafından tarafıma 100.000₺ tutarında alışveriş kredisi limiti tanımlandığı bildirildi. Bunun üzerine, mobil internet bankacılığı üzerinden hesap açarak krediyi kullanmak istedim; ancak başvurum reddedildi. 20 Ağustos tarihinde yaşadığım bu durumda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'Onaylanmadığı gözüküyor, yapacak bir şey yok.' şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.
Herhangi bir ücret veya masrafla karşılaşmadım; ancak tarafıma bildirilen alışveriş kredisi limitinin neden iptal edildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta aylardır onaylı olan “Süper Limit” ihtiyaç ve alışveriş kredimi bir türlü kullanamıyorum. Önceki ay 100.000 TL olan limitim bu ay 165.000 TL’ye yükseltilmiş, ancak hala kredimi kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Kredim banka politikalarına uygun değildir” şeklinde bir hata alıyorum ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye beş kez gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor. Şubeye gitmek benim için oldukça zahmetli ve yorucu bir süreç oldu.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir işlem ya da ödeme de gerçekleştiremedim. Konya Beyşehir Şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini, onaylı limitimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. T. C. 101****4344
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
