to read complaints and reviews, or file yours.8 Yıllık Müşteriye 2500 TL Kart Ücreti İadesi Neden Yapılmıyor
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 2025 yılı içerisinde hem asıl kartıma hem de ek kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 2.500 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutarı hem yüksek hem de haksız buluyorum.
Bu kesintilerin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ancak talebim reddedildi. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartlarımı düzenli kullanmama rağmen, asıl ve ek kart için toplamda 2.500 TL yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Asıl ve ek kart için 2025 yılına ait olarak tahsil edilen toplam 2.500 TL yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
T. C. 241*****040
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 2025 yılı içerisinde hem asıl kartıma hem de ek kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 2.000 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutarı hem yüksek hem de haksız buluyorum.
Bu kesintilerin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ancak talebim reddedildi. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartlarımı düzenli kullanmama rağmen, asıl kart ücreti iade edileceği, ek kart ücretinin de iade olacağı söylendi; buna rağmen ek kart ücreti hesabıma geri yatırılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de iletişim sırasında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Asıl ve ek kart için 2025 yılına ait olarak tahsil edilen toplam 2.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba asıl kartın iade oldu ek kart iade olmadı lütfen iadeyi yaparmısnız
Ek kart için iade olmadı olacağı bilgisi verilmişti
