to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Faizsiz Taksit Şartı 9 Aylık Faizli Hale Getirildi
Denizbank’ın eğitim kampanyası kapsamında sunulan “6 ay faizsiz taksit” imkânından yararlanmak için SMS ile kampanyaya katıldım. 25 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Konak Meslek Yüksek Okulu’na 164.200 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Bu ödemenin kampanya koşullarına uygun olarak 6 ay taksit ve faizsiz olarak yansıtılmasını beklerken, ekstreme 9 taksitli ve faiz uygulanmış şekilde yansıdığını gördüm.
Kampanya koşullarına aykırı bu durum nedeniyle hemen Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde şikayet kaydı oluşturduklarını, 14 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip beklememi istediler. Ancak faizsiz 6 taksit yerine faizli 9 taksit uygulanmış olması hem verdiğiniz taahhüde hem de bütçe planlamama zarar vermektedir.
Denizbank’tan, eğitim kampanyası kapsamında yapılan bu işlemin kampanyada vaat edildiği şekilde 6 taksit faizsiz olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan faiz tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kampanya şartlarının müşterilere açık ve doğru şekilde uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
