DemirDöküm Yetkili Servisinin Strafor Duvar Nedeniyle Montajı Reddetmesi

DemirDöküm’den DT4-B-65 model 65 litrelik termosifon satın aldım. Ürünün montajı için Antalya’daki yetkili servis yönlendirildi. Ancak gelen ekip, montajın yapılacağı dış duvarda strafor/köpük bulunduğunu, bu nedenle ürünün içinden çıkan vidalarla montajı yapamayacaklarını söyleyip montajı tamamen reddetti. Sadece duvarda vida yerlerini işaretleyip, bu şekilde dışarıdan birine taktırmam gerektiğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.

13.11.2026 tarihinde yaşadığım bu durumda, montaj ücreti talep edilmemiş olsa da, satın aldığım ürünü kullanamıyorum çünkü DemirDöküm’ün yönlendirdiği yetkili servis, duvarın strafor/köpük kaplı olması sebebiyle montajı üstlenmedi. Antalya Kepez teknik servis ile görüştüğümde ise, konuyla ilgili mail attıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmediler.

DemirDöküm gibi bir markadan 20.000 TL bedelle aldığım ürünü, montaj, servis ve garanti dahil olarak tercih etmeme rağmen, yetkili servisin sadece iş tarif edip, strafor/köpük duvar gerekçesiyle montajı yapmadan gitmesini kabul etmiyorum. Termosifonun, teknik servisin sorumluluğunda, duvar yapısına uygun şekilde gerekli malzeme ve uygulama ile güvenli biçimde monte edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.