to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Su Kaçağına Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
DemirDöküm marka 65 litre elektrikli termosifon satın aldım ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montajdan yaklaşık iki saat sonra termosifonun montaj yapılan yerinden su damlatmaya başladığını fark ettim ve durumu hemen ilgili birimleri arayarak bildirdim.
Yetkili servisi aradığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili kimse ilgilenmedi. Hem yetkili servisin umursamaz tavrı hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sözü tutmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sonuç alamadığım için kendi imkanlarımla bir tesisatçı çağırıp sorunu çözdürmek zorunda kaldım. Bu süreçte ürün yeni olmasına ve montajın yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen sorunla baş başa bırakılmamı kabul edemiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle DemirDöküm markasını bu yaşadığım tecrübe sonrasında çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Aslihan O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
