DemirDöküm Yetkili Servis Kombi İlk Çalıştırma İşlemini Tamamlamadı

Sıfır binadaki dairemize aldığımız DemirDöküm kombinin ilk çalıştırma (devreye alma) işlemi için adresimize gelen yetkili servis personeli, yönetmelik bahanesiyle kombi dolabının altının kesilmesi gerektiğini ve kombinin altına ek bir aparat takılması gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrılmıştır.

Bu süreçte sıcak su kullanabileceğimiz bilgisini vermiş, kombi elektrik kablosunun kimin tarafından bağlanacağını sorduğumuzda ise “elektrikçi bağlar” diyerek ilk çalıştırma prosedürünü yarıda bırakmıştır. Ancak görüştüğümüz elektrikçi, cihazın ilk çalışmasında mutlaka yetkili servisin işlem yapması gerektiğini bildirerek bizi uyarmıştır.

Sıfır bina olması sebebiyle konuyu derhal müteahhit ve tesisatçı firmaya ilettik. Müteahhit ve tesisatçı ile yan yanayken servis personelini tekrar arayıp bahsedilen aparatın tam olarak ne olduğunu öğrenmek istediğimizde ise hiçbir cevap verilmeden telefon yüzümüze kapatılmıştır.

Konuyla ilgili DemirDöküm müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturulmuş, yaşadığımız mağduriyeti gidermeleri adına acilen başka bir servis personelinin yönlendirilmesi talep edilmiştir. Ancak havaların son derece soğuk olması ve doğalgazımızın açılmaması nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşamamıza rağmen DemirDöküm tarafından tarafımıza hâlâ hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, yetkili başka bir ekibin derhal yönlendirilerek kombimizin ilk çalıştırma işleminin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını ve ısınma problemi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.