to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ederken Kritik Parçanın Garanti Dışı Açıklanması Kabullenilemez
28 Ağustos 2024 tarihinde Kastamonu Merkez’de Mefa’dan DemirDöküm Nitromix p kombi satın aldım. Aldığımız günden bu yana hiçbir arıza veya parça değişimi yaşanmadı. Ancak 19 Nisan 2026 tarihinde kombiden aniden tuhaf sesler gelmeye başladı ve bu sesler ara ara kesilip tekrar devam ediyor.
Durumu öğrenmek için kombiyi aldığımız satıcı ile irtibata geçtim. Kendilerine hem görsel hem de sesli video gönderdim. Satıcı, yetkili servisle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ve daha sonra geri dönüş yaptığında, garantinin bitmesine yaklaşık 4 ay kaldığını, sesin muhtemelen 3 yollu vanadan geldiğini ve bu parçanın garanti kapsamına girmediğini iletti. Eğer bu tarz kritik mekanizmalar garanti kapsamına girmeyecekse, kombide hangi parçaların garantiye girdiğini gerçekten merak ediyorum.
Henüz doğrudan DemirDöküm yetkili servisi veya müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Kombiyi taksitle almış olmamıza ve henüz garanti süresi devam ediyorken bu sorunu yaşamamıza rağmen, önemli bir parçanın garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum. Kombimde oluşan bu arızanın, parça ve işçilik ücreti talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Oğuzhan D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm firması asla kendi ürettiği ürünün arkasında durup, sizin ürününüz bize ait ve gerekli düzeltmeleri biz sizin adınıza yapacağız demiyor... Ben pişman oldum tavsiye etmiyorum... Elin appple ı bile yurt dışından alınmış ürünü bile sadece sizde diye 1 yıl garanti yapıyor. DemirDöküm pişmanlıktır.
