to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2024 tarihinde Kastamonu Merkez’de Mefa’dan DemirDöküm Nitromix p kombi satın aldım. Aldığımız günden bu yana hiçbir arıza veya parça değişimi yaşanmadı. Ancak 19 Nisan 2026 tarihinde kombiden aniden tuhaf sesler gelmeye başladı ve bu sesler ara ara kesilip tekrar devam ediyor.
Durumu öğrenmek için kombiyi aldığımız satıcı ile irtibata geçtim. Kendilerine hem görsel hem de sesli video gönderdim. Satıcı, yetkili servisle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ve daha sonra geri dönüş yaptığında, garantinin bitmesine yaklaşık 4 ay kaldığını, sesin muhtemelen 3 yollu vanadan geldiğini ve bu parçanın garanti kapsamına girmediğini iletti. Eğer bu tarz kritik mekanizmalar garanti kapsamına girmeyecekse, kombide hangi parçaların garantiye girdiğini gerçekten merak ediyorum.
Henüz doğrudan DemirDöküm yetkili servisi veya müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Kombiyi taksitle almış olmamıza ve henüz garanti süresi devam ediyorken bu sorunu yaşamamıza rağmen, önemli bir parçanın garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum. Kombimde oluşan bu arızanın, parça ve işçilik ücreti talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Oğuzhan D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda 2026 Kasım ayına kadar geçerli bir garantim bulunuyor. Kombim 3 gün önce arıza verdi ve hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis 3. Gün geldi ve arızanın kire...
DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım ve garanti açılışı için servis ilk geldiğinde kombinin su türbininin arızalı olduğu tespit edildi. Ürün daha ilk günden arızalı çıktığı için kombi ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak yeni kombinin montajını DemirDöküm servisleri montaj yapmadığı için bağımsız b...
DemirDöküm nitromix p24 model kombi kullanıcısıyım. Kombiyi ilk aldığım dönemde garanti uzatma ve iki yılda bir bakım paketini de satın almış bir müşteriyim. 27.03.2026 tarihinde 085*22 18 33 numaralı hattan DemirDöküm satış kanalı tarafından cep telefonumdan arandım. Telefondaki müşteri temsilcisi...
DemirDöküm Nitromix model kombim son 1 haftadır çalışırken belirli aralıklarla ıslık şeklinde bir ses çıkarıyor. Kombi Ağrı/Merkez adresinde kurulu ve takılalı henüz 3 ay oldu, garanti kapsamında. Henüz yetkili servisle iletişime geçmedim, ancak bu ses rahatsız edici boyutta ve videoyla da kayıt alt...
DemirDöküm Nitromix marka sıfır kombim, kurulumu yapıldıktan sadece bir hafta sonra dünden beri cihazın her tarafından damla Damla Su sızdırmaya başladı. Su sızdırmasının kaynağı doğrudan kombinin içinden geliyor. Durumu fark ettiğimde, yetkili servisi arayarak yardım talebinde bulundum. Ancak serv...
Yorumlar