to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Delonghi Kahve Makinesinde Panel Kartı Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti
2024 Temmuz ayında aldığım Delonghi Magnifica Plus kahve makinesini kısa süre önce artık hiç açamaz oldum. Ürünün garantisi sadece 3 ay önce bitti ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makineyi 28.09.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan E*** Teknik Hizmetleri yetkili servisine götürdüm. Burada panel kartı arızası olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun için 15.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Bu bedel, neredeyse yeni bir kahve makinesi fiyatına denk geliyor.
Önemli bir marka olduğu için Delonghi tercih ettik, uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken ürünün neredeyse sadece garanti süresi kadar dayanması ve sonrasında çok yüksek bir onarım bedeli çıkması marka güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu durumun üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, panel kartı için talep edilen ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin mümkünse garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Sorunumun çözüleceği iletildi teşekkürler
