Siparişim Ödendi Olarak Görünüyor, Ancak Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Deichmann’ın web sitesinden 10 Temmuz tarihinde Catwalk topuklu sandalet siparişi verdim. Sipariş detayında 7701000218 numaralı siparişim “ödendi” olarak görünmesine ve sitede 48 saat içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonla bir türlü bağlanamıyorum, hatta hatta sistem sürekli meşgul ya da bağlanamıyor gibi davranıyor. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.