DeFactoFIT iade

DeFacto’nun online uygulaması üzerinden aldığım 93444 numaralı siparişteki çocuk botu iade ettim. İade süreci 20 Ekim’de başlatılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 33 gün geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı. Ürünü 1.662,41 TL tutarında online olarak kredi kartıyla ödedim. İade sürecini defal...

DeFacto Fit uygulaması üzerinden biri mont, diğeri pijama takımı olmak üzere toplamda yaklaşık 1400 TL’lik alışveriş yaptım. Pijama takımım dün teslim edildi, mont siparişim ise geçen hafta ödeme alınmasına rağmen “ürün bitti” denilerek önce gönderilmedi. Daha sonra mont için para iadesi yapıldı anc...

DeFacto şirketine ait www.defactofit.com internet sitesi üzerinden 24.10.2025 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünler, herhangi bir onayım alınmadan “stokta olmadığı” gerekçesiyle 30.10.2025 tarihinde iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aynı ürünlerin fiyatları artırılarak yaklaşık 1 ay...

22/10/2025 tarihinde Defactofit uygulamasından erkek yelek siparişi verdim (Sipariş No: 94066). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. DeFacto müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise önce ürünün stokta olmadığı söylendi, ardından para iadesini...

21 Ekim 2025 tarihinde Defactofit’in kendi internet sitesinden 599 TL tutarında karabuğday unu siparişi verdim (Sipariş No: 94026). Siparişim 12 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak 'firmaya soralım, bilgilendirelim' şeklinde yanıtlar a...

27 Ekim 2025 tarihinde DeFactoFIT online mağazası üzerinden #94354, # 94298 ve #94248 numaralı siparişlerimi tamamen iade ettim. Toplam 2.676 TL tutarındaki 3 adet siparişimi iade ettim fakat ücret iadeleri yapılmadı sistemde hala hazırlanıyor gözüküyor. İade işlemlerimin üzerinden 7 iş günü geçmes...

04.11.2025 tarihinde Fitdefacto internet sitesinden 95405 numaralı çoklu siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca 2 dakika sonra, stokta görünüyor olmasına rağmen herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Bu durumu da tarafıma herhangi bir bildirim gelmediği için ...

22.10.2025 tarihinde Defactofit mobil uygulaması üzerinden İgor w10168-002 marka çocuk bot siparişi verdim (Sipariş No: 94109). 25.10.2025’te teslim edilen paketten sadece sağ tek bot çıktı, sol tek bot ise eksikti. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Hemen ardından WhatsApp destek hattı üzerinden d...

06.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49326796 numaralı “Regular Fit Pijama Takımı Baskılı Uzun Kollu Üst Uzun Alt” ürününü sipariş ettim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adresim Sam Bulvar AVM (Bulvar...

10.09.2025 tarihinde Defactofit internet sitesinden iki ürün sipariş ettim. Sipariş ettiğim yağmurluk küçük geldiği için 17.09.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve takip numarasını Defactofit WhatsApp hattı üzerinden paylaştım. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işlem...

Defactofit mobil uygulaması üzerinden 5 gün önce 92373 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2883,77 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte destek almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ...

09.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.148,01 TL tutarında İgor w10207-050 ve İgor w10274-103 model çocuk ayakkabıları dahil çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olarak belirtilmişti. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için sip...

06.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.079,96 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için siparişimi verdikten sonra ürünlerin temin edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram: 92315. Bu durum üzerine müşteri hi...

23 Eylül 2025 tarihinde DeFacto Fit’in internet sitesi üzerinden Kron xc 75 27.5 dağ bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: 90591). Siparişi kredi kartı ile ödedim. Ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, siparişimden kısa bir süre sonra uygulamaya girdiğimde sipar...

15.09.2025 Pazartesi günü akşam saatlerinde defactofit üzerinden satın aldığım Kron XC300 model bisiklet (sipariş no: 89370) Yozgat/Sorgun adresine teslim edildi. Bisikletin fiyatı 18.200 TL’dir. Ürünü teslim aldığım günün akşamı kurulumunu yaptım, ancak o gün test edemedim. Ertesi gün, yani Salı gü...

14.09.2025 tarihinde defactofit.com üzerinden 89511 sipariş numarasıyla sırt çantası ve çeşitli ürünler sipariş ettim. Ancak dün, siparişlerim sayfasında siparişimin iptal edildiğine dair bir not gördüm. Sebebini WhatsApp üzerinden sorduğumda, stoklarda ürün olmadığı cevabını aldım. Hemen DeFacto'nu...

11 Eylül tarihinde Defactofit mobil uygulaması üzerinden Hardline Vmax ve hıq Hig Pro adlı iki ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 89313). Siparişlerimde "Kargoya verildi" ibaresi görünmesine rağmen, tarafıma ne bir takip linki ne de SMS ile bilgilendirme gönderildi. Ürünlerden biri tesadüfen elime ula...

17 Ağustos’ta Defactofit’ten online olarak 86577 numaralı siparişimle yaklaşık 1100 TL’lik 5 ürün aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tamamen tesadüfen fark ettiğim bir şekilde siparişim iptal edilmiş. Ne bir mesaj ne bir uyarı gönderildi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece...

Defactofit üzerinden 86084 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Siparişimin durumu web sitesinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişi iptal etmek istiyorum ancak web sitesinde böyle bir seçenek sunulmamış. Müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor,...

05.08.2025 tarihinde defactofit uygulaması üzerinden İgloo 30 qt Latitude Tekerlekli Buzluk 28 Litre ürününü 85474 sipariş numarası ile satın aldım ve 6.513,50 TL tutarı kredi kartımla ödedim. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya veril...

26 Haziran 2024 tarihinde defactofit internet sitesi üzerinden aldığım 83992 kodlu ayakkabıyı, hiç kullanmadan ve garanti kapsamında iade ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi ...