İade Sürecinin Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Defactofit internet sitesinden satın aldığım sırt çantasını 15 Haziran’da iade için kargoya verdim. 133223 numaralı siparişimle ilgili olarak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kargomun kendilerine ulaşıp ulaşmadığı ve iade sürecimin ne durumda olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

İnternet sitesinde iade sürecine dair herhangi bir güncelleme görünmüyor. Tüm iletişim kanalları yalnızca WhatsApp hattına yönlendiriyor ve oradan da sadece “konu inceleniyor” şeklinde standart bir cevap alıyorum, günlerdir somut bir bilgi paylaşılmıyor. 2100 TL ödediğim bu ürünün iade sürecinin bu kadar belirsiz olması beni mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili iade sürecimin acilen netleştirilmesini, ürünün kargodan teslim alınıp alınmadığının tarafıma bildirilmesini ve 2100 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.