Kaybolan Kargo Ve İade Edilmeyen 3.180,61 TL İçin Acil Çözüm Talebi

11.06.2026 tarihinde www.defactofit.com internet sitesi üzerinden 133898 sipariş numarasıyla Crocs Bayaband Clog model ürün siparişi verdim ve 3.180,61 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim tarafıma hiç ulaşmadı, kargo firması tarafından dağıtıma dahi çıkarılmadı ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte yaklaşık bir haftadır kargo firmasıyla sürekli iletişim halindeyim, hasar tazmin talebim genel merkezlerine iletildi. 29.06.2026 tarihinde yaptığım son telefon görüşmesinde, hasar tazminini yalnızca satıcının talep edebileceği, benim ise ücret iadesini satıcıdan, yani DeFacto Fit’ten istemem gerektiği açıkça belirtildi. 20.06.2026 tarihinde DeFacto Fit’e yazılı olarak ulaştım ancak bu tarihten itibaren hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Siparişim elime ulaşmadığı ve kargonun akıbeti belirsiz olduğu halde, ödediğim 3.180,61 TL tarafıma iade edilmemiştir. Kargomun kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.