to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Geri Ödeme Eksikliği
Defactofit üzerinden 27 Mayıs tarihinde 131132 numaralı siparişi verdim. 7.100 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak 2 Haziran’da hâlâ kargo bilgisi gelmeyince site üzerinden kontrol ettiğimde, siparişimin hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm.
Siparişim iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ne iptal süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de para iadesiyle ilgili net bir açıklama aldım. Ödemesini yaptığım bir siparişin bu şekilde sessizce iptal edilmesi ve iadenin gerçekleştirilmemesi hem mağduriyet oluşturuyor hem de güven sarsıyor.
Ödenen 7.100 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden sonra geri ödeme yapıldı
Siparişimin iptal edildiğini ve geri ödeme yapılmadığını bildirdim. WhatsApp üzerinden iletişime geçince, ödeme ertesi gün hesabıma yattı. Ancak bu işlem sadece şikayetimi yaptığımda gerçekleşti ve markanın güvenilirliğine dair şüphelerim var.
