İptal Talebim İşleme Alınmadı, Taksit Ödemeleri Geri Ödenmedi

20.05.2026 tarihinde Medicube resmi sitesinden toplam 8.527,57 TL tutarında, 6 taksitli olacak şekilde bir sipariş verdim. Amacım Medicube Booster almakken, yanlışlıkla mini boy olan ürünü sipariş verdiğimi fark ettim. Ürün kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulundum ancak talebimin işleme alınmadığı, ürün gelince iade gönderebileceğim söylendi.

Ben de ürün bana hiç teslim alınmadan, kargocudan koliyi almadan direkt geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde 26.05 tarihinde ürünün firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen kredi kartımdan 2. Taksit ödemesi de kesildiği halde, 1.421 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 130034’tür.

Müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak defalarca durumu ilettim ancak mesajlara çok geç dönüş yapılıyor ve sadece “İlgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün teslim alınalı günler olmasına rağmen iademin hâlâ gerçekleşmemesinden rahatsızım.

Siparişimi teslim almadan iade ettiğim ve ürünün firmaya ulaştığı kargo kayıtlarında da göründüğü için, 8.527,57 TL’lik siparişime ait tüm tutarın, özellikle de kredi kartımdan çekilen taksitlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.