to read complaints and reviews, or file yours.Defactofit'ten İade Tutarı Alınamaması Ve İletişim Sorunları
13.10.2026 tarihinde defactofit internet sitesinden 152036 numaralı siparişimle Smokin Yaka Kruvaze Kapamalı Twill Trençkot Bej H1615AX26AUBC646 ürününün s bedenini satın aldım. Ürünü iade etmek için DHL Kargo ile 397479502458 takip numaralı gönderiyle kargoyu gönderdim. Kargo takip ekranında iade kargomun 22.10.2026 tarihinde defactofit tarafından teslim alındığı açıkça görülmesine rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Defactofit’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda numaraların açılmadığını gördüm. Ayrıca iademle ilgili olarak d*****@defactofit.com ve m******@defactofit.com e-posta adreslerine durumu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde yer alan 0536********85 numaralı WhatsApp hattına mesaj yazılamıyor, aynı numarayı telefonla aradığımda da çağrılarım açılmıyor ve firmanın başka bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Ne ödediğim tutar tarafıma iade edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
İademle ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşılıp süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
