4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Renk Atması Ve Tiftiklenme Sorunu: İade Ve Değişim Talebi
2 Mayıs 22:26294
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı"
+5
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Trendyol
87 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Hazırlanıyor’da Uzun Süre Kalıyor, Kargo Ve İade Talebim
11 Nisan 18:45230
"Çok ilgili bir marka Teşekkür ediyorum sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü"
28 Mart’ta Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bir t-shirt siparişi ver...dim. Bugün 11 Nisan olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazır
DeFacto Pantolonun Çekmesi Ve Diz İzi Şikayetim
11 Nisan 13:33330
Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir pantolon satın aldım. Ürünü 3 Şubat 2026 tarihinde aldım ve toplamda sadece üç ke...z yıkamama rağmen hem ciddi şekilde çekme yaptı hem de diz kısmında belirgin diz izi oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürünün kalitesine ve kullanım ömrüne dair beklenti
DeFacto Yanlış Gönderilen Takım İçin Ücret İadesi Yetersiz
7 Nisan 15:35222
Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde iki farklı satıcıdan, biri takım diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün sipariş ettim. ...Ürünler bana uymadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodlarının karışması nedeniyle takımın gitmesi gereken firmaya t-shirt, tişörtün gitmesi gereken DeFacto’
5
Çözüldü
DeFacto Siparişi Hazırlanıyor, 5 Gün Boyunca Kargoya Çıkmıyor
2 Nisan 15:27258
"Halledildi sağ olun"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko... kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 N
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
25 Mart 14:20277
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
Denim Ceket Fermuarı Bozuk Tekrarlanan Kalite Kontrol Sorunu Ve Hızlı İade Talebi
23 Mart 18:11152
08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 18.03.2026 tarihinde ise DeFacto uygulaması üzerinden F3152A8NM39 model numaral...ı erkek çocuk Denim ceket siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler tarafıma fermuar kısımları bozuk şekilde ulaştı. Trendyol üzerinden aldığım ürünü bu nedenle iade ettim.
5
Çözüldü
Arızalı Parfüm Şişesi Sızıntı Yapıyor Ve Trendyol'dan Yanıt Gelmedi
21 Mart 18:24314
"Çok memnun kaldım sorunum hemen giderildi"
5
Çözüldü
İndirimli Ürün Siparişlerimin Tekrarlayan İptali
19 Mart 10:07299
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Defolu Hırkada Yetkisiz Para İadesi Ve Çözüm Arayışı
19 Mart 03:14358
"Yardımları için Fatma hanıma çok teşekkür ederim 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"
13 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir spor hırkası satı...n aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kenarlarında açılmalar oldu. B
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum
13 Mart 15:29301
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
5
Çözüldü
DeFacto Ve Trendyol’da Kaydırmaz Çorap Siparişlerim Yanlış Gönderildi
13 Mart 13:35112
DeFacto’dan Trendyol üzerinden farklı zamanlarda üç kez kaydırmaz tabanlı ç...orap siparişi verdim. Ancak her seferinde, siparişlerimde özellikle kaydırm
1
DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi
12 Mart 20:24121
"İlgi alakaları için hem DeFacto hem de telefonda arayıp ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ederim"
1
Fermuarı Bozuk Gelen DeFacto Çocuk Denim Ceketi İçin Hemen Değişim Talebi
12 Mart 08:44199
"Müşteri temsilciniz Melisa hanıma teşekkür ederim"
Stok Nedeniyle Sipariş İptali, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor: Açıklama Ve Telafi Talebi
11 Mart 20:49120
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’t...a siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan
5
Çözüldü
Beyaz Gömlek Üzerindeki Fondöten Lekesi Ve Satıcıdan Cevapsız Değişim Talebi
10 Mart 16:48152
"Hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler çalışanlarınız tüm kusuru unutturdu böyle bir çalışanlarınız olduğu için çok şanslısınız:)"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tedarik Sağlanamıyor Cevabı
10 Mart 16:20290
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
5
Çözüldü
Barkod Karışıklığı Nedeniyle Yanlış İade Kabulü Ve Destek Sorunu
10 Mart 15:05308
"Teşekkür ederim ilginiz için"
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 520 TL’lik bir pantolon..., Trendyolmilla’dan ise toplam 980 TL tutarında iki pantolon satın aldım. D
5
Çözüldü
Dikiş Hatası Montun İadesi Reddedildi Ve Hesabım Askıya Alındı
27 Şubat 18:12430
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın al...dım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üz
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürünüm Geri Dönmedi Ve Satıcı Cevap Vermedi
26 Şubat 13:22229
"DeFacto çözüm ekibine sorunumu gidermek adına en kısa sürede iletişime geçip sorunumu giderdikleri ivin teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağaza...sına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekra
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyet
21 Şubat 21:41193
"Hızlı dönüş sağladılar ve müşteri temsilcisi çok kibar bilgiliydi çok yardımcı oldu"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ödemek İstemiyorum
19 Şubat 19:14218
"Melisa Hanım süreçle çok ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi."
DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şu...bat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında Tüylenme Ve Trendyol Üzerinden Alınan Ürün İçin Değişim Süresi Reddi
16 Şubat 13:07720
"Teşekkürler"
DeFacto Sizden Aldığım Parfüm Kırık Ve İçi Boş Çıktı!
13 Şubat 09:34190
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99