5
Çözüldü
DeFacto'da Hediye Paketi Olmadan Gelen Kadife Mont
26 Eylül 11:1865
DeFacto’dan online olarak yeşil renkli oversize kadife mont siparişi verdim... ve siparişi tam bugün, 26 Eylül’de teslim aldım. Siparişi oluştururken öze
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş Eksik Ürün
37 şikayet
5
Çözüldü
26 Ağustos 15:09
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
Adem şikayetini yayından kaldırdı
2
DeFacto Online’da Yanlış Beden Gönderimi Ve Eksik Ürün Müşteri Güvenini Sarsıyor
14 Ağustos 12:10122
159 TL Değil, DeFacto Online’a Güven Sorunu DeFacto online’dan verdiğim 5105**84 no’lu siparişimi mağazadan teslim aldım.... Beyaz ve siyah Regular Fit Basic Kaşkorse tişörtleri 3xlarge sipariş etmeme rağmen beyaz ürün Large çıktı, siyah 3xlarge ise paketten hiç çıkmadı. Large beden hiçbir siparişimde
Açık Gelen Pakette Şort Eksik Ve DeFacto Sorumluluk Reddi
6 Ağustos 15:4091
26.06.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5 adet t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ett...im; sipariş numaram 5086**10. NBA Los Angeles Lakers standart fit, antrasit renk, L beden şort için de ücret ödememe rağmen, 30.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket açı
3
DeFacto'dan Gelen Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
30 Temmuz 05:21126
"Ürünlerime kendi imkanlarımla ulaştım, kargo şirketinin aktarmasında bulundular. DeFacto çözüm olarak tüketici hakeme şikayetim sonrasında hesabıma giftpuan tanımladı. Müşteri temsilcilerine teşekkürler."
5
Çözüldü
Kampanyalı Siparişimde Eksik Tişört Ve Hatalı İade
27 Temmuz 19:08131
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
5
Çözüldü
Eksik Pantolon Gönderimi Ve Yetersiz İade Teklifi Üzerine Şikayet
11 Temmuz 13:3365
"İlginiz için teşekkürler. Eksik parçamız helledildi."
5
Çözüldü
DeFacto MNG Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Eksik Erkek Tişörtüm
2 Temmuz 19:4549
"Detaylıca bilgilendirme yapıldı ve ilgilenildi, teşekkürler"
18 Haziran tarihli, 50829977 numaralı DeFacto siparişim MNG Kargo ile iki p...arça halinde gönderildi. Dört ürün sipariş etmeme rağmen üçü teslim edildi,
5
Çözüldü
17 Haziran 21:2043
"Hatice hanıma teşekkürler"
Soner şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Parçalı Çanta Gönderimi Ve Tekrar Siparişte Fiyat Artışı
9 Haziran 20:5663
"Çok kibar ve anlayışlı çözüm odaklı yaklaştılar"
Öne ÇıkanKonular
1
Siparişte Eksik Gelen Gömlek İçin Gönderim Ve İade Talebi
8 Haziran 14:07114
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden ...biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal ed
5
Çözüldü
Yanlış Pantolon Ve Eksik Çocuk Taytı
1 Haziran 23:20161
"Teşekkürler 🙏"
5
Çözüldü
DeFacto Çorapta 7 Çift Yazarken 6 Çift Gönderildi Ve Destek Yanıtsız
24 Mayıs 16:17138
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından almış olduğum, ambalajında 7 çift y...azan çorap ürününde eksik gönderim yaşadım. Paket üzerinde net bir şekilde
1
Fermuarlı Üst Gönderilmediği İçin Eşofman Takımı Mağdur Oldum
23 Mayıs 20:10116
DeFacto’nun internet mağazasından erkek eşofman takımı satın aldım. Siparişim bugün teslim edildi ancak takımın fermuarl...ı üstü paketin içinden çıkmadı, sadece alt parça gönderilmiş. Sipariş numaram 5070**94. Eksik ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şehir dışına çıkacaktım ve bu takımı bavul
3
DeFacto Ve N11 Üzerinden Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Çözüm Bekleniyor
22 Mayıs 11:29172
17 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 3 adet ürün sipariş ettim. Kargom teslim edildiğinde, 3 adet ...ürün yerine sadece 2 adet ürünün gönderildiğini, yani 1 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Ayrıca gelen ürünlerden biri de benim sipariş etmediğim, tamamen farklı bir üründü. Bunu
5
Çözüldü
Kemerli Elbise Eksik, İade Teklifi Yetersiz
14 Mayıs 10:55208
"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Trençkotta Kemer Parçaları Eksik, PTT İade Şartı Mağdur Ediyor
13 Nisan 11:32254
"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"
09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da t...eslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ü
5
Çözüldü
Eksik Parça Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10 Nisan 12:06247
"Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişme geçti ve iaden yapıldı mağdur edilmedim çok naziklerdi"
28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li ...Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah,
5
Çözüldü
N11 Ve DeFacto Siparişinde Eksik Pantolon Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
15 Mart 09:17122
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Eksik Eşofman Ve Eksik İade Tutarı
11 Mart 01:05223
"Sorunumla ilgilendiler teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyü...k bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart
5
Çözüldü
5 Mart 15:0899
"Teşekkürler"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Şubat 17:45175
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Eksik Gönderilen Çocuk Parka Montunun Hemen Tamamlanmasını Talep Ediyorum
9 Şubat 19:05204
"Müşteri temsilcisi Hatice hanıma ilgisi, saygısı ve düşünceli davranışı için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
3 Şubat 12:18
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99