Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 45.768

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Kargo Takibi

152 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 285görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'dan Vermiş Olduğum Siparişi Üzerine Yaşamış Olduğum Mağduriyet

1 Ocak tarihinde bir mont siparişi vermiştim. Yaklaşık 3 gün internet sayfanız üzerinden kargoya verilip verilmediği yönünde takibini sağladım. 5. Günün sonunda yani 5 Ocak tarihinde kargoya henüz verilmediğini görünce internet sayfanız üzerinden müşteri temsilcinizle konu hakkında görüşme sağladım....

Devamını oku
DeFacto'dan Vermiş Olduğum Siparişi Üzerine Yaşamış Olduğum Mağduriyet
profile
  • 269görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Yapılmadı

23.12.2021 tarihinde bir kaban sipariş verdim 28.12.2021 tarihinde tarafıma ulaştı fakat bedeni büyük olduğu için 01.01.2022 sünde iade talebi oluştur...

Devamını oku
Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim ilginiz alakanız için 🌺”

profile
  • 2828görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 18:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Teslim Kargo Takip No Gönderilmesi.

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendir...

Devamını oku
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2021 18:08

“Teslimatım ulaşmış çok teşekkürler. Diğer şikayetleri okuyunca tez canlı davranmıştım kusura bakmayın.”

profile
  • 784görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 00:44

DeFacto Kargo Takibi Yapamıyorum. Siparişlerim Elime Ulaşmadı.

Dört adet siparişimden sadece birini teslim alabildim. Tarafıma ulaştırılan bir adet siparişim kargoya verildiğinde tarafıma kargodan mesaj geldi ve takibini yapabildim. Diğer üç adet siparişlerim kargoya verildi olarak gözüküyor ancak hangi kargoya verildiği ve kargo takip numarası ile ilgili taraf...

Devamını oku
profile
  • 428görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 20:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Takibi Yok

DeFacto siparişimi takip edemiyorum kargoya verildi diyor hangi kargo belli değil canlı desteğe bağlanabilene aşk olsun iletişim formu doldurdum ona d...

Devamını oku
Tuba'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 Kasım 2021 20:37

“Arayan personelin iletişimi çok güzeldi sorunu çözmek için aradı sorun çözüldükten sonra tekrar aradı teşekkür ederim 🙏”

profile
  • 2739görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 18:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargodaki Ürünüm Günlerdir Teslim Edilmiyor

1 Kasım 2021 tarihinde mağazaya teslim şeklinde verdiğim sipariş 5 Kasım tarihinde kargoya verilmesine rağmen hala kargoda ve söyledikleri hiçbir tari...

Devamını oku
Necati'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Kasım 2021 18:07

“DeFacto müşteri hizmetlerine sorunumu çözdüğü ve ilgilendiği için teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1756görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 11:47

Defacto İnternet Mağazacılığı Ürünü Elime Ulaşmadı

İsmim m****. 25658948 numaralı siparişin 17.11.21 tarihinde kargoya verilmiştir. Mağazaya kendi aracımız ile gitmektedir. Kendi araçlarımızın kargo takibi yapılamamaktadır. Kargoya verildikten sonra 2-8 iş günü içerisinde mağazaya ulaşacaktır. Mağazaya ulaştığında SMS ile bilgi verilecektir. SMS ula...

Devamını oku
profile
  • 997görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 09:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Takibi Yapamıyorum Takip Numarası Verilmedi

DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Teslimatı evime değil mağaza yapılacak şekilde ürünümü aldım. 4 Kasım 2021 tarihinde vermiş olduğum siparişimi ...

Devamını oku
DeFacto Kargo Takibi Yapamıyorum Takip Numarası Verilmedi
Seher'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Kasım 2021 09:59

“Teşekkürler”

profile
  • 1541görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 10:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazaya Teslim Edilmeyen Sipariş

21 Ekim günü DeFacto mobil uygulamasından mağazadan al seçeneğiyle verdiğim 4 parça kıyafet siparişi 25 Ekim gününden beri kargoda gözüküyor ama hala ...

Devamını oku
Şeymanur'un Teşekkür Mesajı
  • 04 Kasım 2021 10:14

“Teşekkürler çok memnun kaldım”

profile
  • 560görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 19:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargonun Gecikmesi Ve

Bana olmayan bir pantolonu değişime götürdüm mağazaya bedenini bulamadılar. Kargo yoluyla halledelim dediler. 11 gündür kargom gelmedi sipariş takibi ...

Devamını oku
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Kasım 2021 19:35

“Teşekkür ederim”

profile
  • 1826görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 22:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünüm Hâlâ Gelmedi!

24 Ekim Pazar günü mağazadan beğendiğim montun istediğim bedeni olmadığı ama istersem depodan getirtilebileceği söylendi ve bende aldım. Pazartesi gün...

Devamını oku
Koray'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Ekim 2021 22:15

“Teşekkürler”

profile
Kayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2021 15:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler.”

Kayhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 298görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 13:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto’dan Kargo Takibi Yapamıyorum

DeFacto'dan mağazaya teslim al seçeneğiyle aldığım 2496**56 numaralı siparişimin nerede olduğunu göremiyorum. Kargo numarasını girmeme rağmen kabul et...

Devamını oku
Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2021 13:32

“Şikayetime çok kısa bir süre içerisinde dönüş yapılarak gerekli açıklama yapıldığı için oldukça memnun kaldım.teşekkürler”

profile
  • 366görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 23:55

De-facto Kargo Takibi

DeFacto'dan mağazaya teslim al seçeneğiyle aldığım 2485**83 numaralı siparişimin nerede olduğunu göremiyorum. Kargo numarasını girmeme rağmen kabul etmiyor, gönderi bulunamadı deyip hata veriyor. Siparişimin kargo hareket durumunu öğrenmek istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 2520görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 12:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Problemi Var

DeFacto 13 Ekim'de siparişini verdiğim ürünler hala gelmedi. Mağazadan teslim al deyince şirket aracı ile gönderildi deniyor ama şirket aracının takib...

Devamını oku
Sevilay'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ekim 2021 12:24

“Teşekkürler”

profile
  • 2246görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 10:01

DeFacto Kargo Takibi Yapamıyorum

20 Ekim'de iki ürün sipariş verdim. Özellikle 29 Ekime yetişmesi gereken ürünler. Mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Ancak kargo takip numarası diye atılan mesajdaki numarayı girdiğimde sürekli hata veriyor. Kargonun nerede olduğunu bilmiyorum. Sanırım bir daha böyle bir alışveriş yapmayac...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2699görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 20:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Takibi Yapamıyorum

22 Ekim cuma günü 7 tane ürün sipariş ettim üzerinden 3 gün geçti. Ürünler kargoya verildi. Gözüküyor ancak kargo şirketinden kargonuzu aldık. Tarzı b...

Devamını oku
Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2021 20:11

“Teşekkürler”

profile
  • 2114görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 15:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Sipariş Verdiğim Ürünün Gelmemesi

DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan sipariş verdiğim ürün cumartesi kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve su an kargo takibi de yapa...

Devamını oku
Verda'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 Ekim 2021 15:15

“Sorunum en kısa zamanda çözüldü tekrardan teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 445görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 03:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Teslim Kargo Gecikmesi

DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan teslim aldığım ürün Cumartesi kargoya verilmesine 4 gündür teslim edilmedi. Kargo takibi de yapamıyordum. Te...

Devamını oku
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 13 Ekim 2021 03:31

“Teşekkürler”

profile
  • 773görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 11:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi.

Merhaba. Doğum günü için hediye sipariş ettim. Fakat günlerdir kargoda belirtmişsiniz. Ben Azerbaycan'dan yazıyorum size. Lütfen en kısa sürede sipari...

Devamını oku
DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi.
Asaf'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Ekim 2021 11:18

“Açıkçası bu kadar çabuk hall edeceklerini düşünmüyordum. Çok teşekkür ederim. Memnun kaldım.”

profile
  • 2982görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 16:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargom Teslim Edilmedi

DeFacto mağazadan al yapıp 2 ayrı sipariş toplam 7 ürün vermiştim ve sayfasında kargoda gösteriliyor ama hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum. Karg...

Devamını oku
Buse'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Eylül 2021 16:51

“Sorunumla ilgilendiler çok teşekkür ederim.”

profile
  • 1718görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 21:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargoya Verilmeyen Ürün

DeFacto mağaza teslim olan ürünüm halen kargoya verildi alanında duruyor. Kargo takibi diyoruz ama boş bir sayfa açılıyor. Bu nasıl bir sistem ya hep ...

Devamını oku
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Eylül 2021 21:42

“Fatma Hanım'a çok teşekkürler.”

profile
  • 1781görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 11:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Takip Edilemeyen Kargo

Mağazaya teslimat seçeneğini çok kullanmış biri olarak bu uygulamadan memnumdum taki son siparişe kadar uygulamada değişiklik yaşanmış keşke bu değişi...

Devamını oku
Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 25 Eylül 2021 11:46

“Sorunumun çözümü için her aşamasında aranıp bilgilendirildim. Bu denli alakalı olmaları beni oldukça memnun etti. Samet Beye tekrardan teşekkür ederim. :)”

profile
  • 2055görüntüleme
  • 18 Eylül 2021 20:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargom Teslim Edilmiyor

DeFacto sitesinden mağazaya teslim olarak almış olduğum kargom 9 gündür kargoya verildi denmesine rağmen ulaşmadı. Kargo takibi de yapamıyorum. Şehir ...

Devamını oku
Tamer'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 2021 20:45

“Teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100