to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM'den DeFacto'nun eve teslimat seçeneğiyle kadın bluz siparişi verdim. Siparişim (DFPTR1671923) tarafıma ulaşmadı. Adres bilgisi DeFacto tarafından yanlış girilmiş ve kargom SuperStep mağazasına teslim edilmiş. Şu anda kargom ortada yok, DeFacto ise sorumlu...
"Merve hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim"
DeFacto uygulamasından sipariş ettiğim ürün hala kargoda gözüküyor. 5 gündür kargoda. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde talep oluşturdum, kargo ...
"Teşekkürler gayet güzel ve hızlı bir şekilde iletişime geçilip sorun çözüldü"
DeFacto kargo takibi yapamıyorum. Kargo takip linki yok, uygulamada da bakabileceğim bir yer çıkmıyor. Yeter artık, DeFacto! Ürün geldiği gibi iade edeceğim, bin pişman oldum sizden alışveriş yaptığım için. Değerli müşterimiz, 46565169 numaralı siparişiniz Isparta İyaşpark mağazamıza ulaştırılmak üz...
"Çok teşekkür gönderim başarıyla elime ulaştı"
DeFacto mağazasının mobil uygulamasından sipariş verdiğim ürün başka bir adrese kargolandı. Üye olmama ve bilgilerimin kayıtlı olmasına rağmen. Tesadüf eseri kargo takibi yapayım diye baktığımda başka bir adres ve numara gördüm. DeFacto ile defalarca iletişime geçtim. İlk başta yapabilecekleri bir ş...
14 ekimde DeFacto uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünler kargoya verildi olarak gözüküyor fakat kargom hala daha mağazaya ulaşmamış. Günlerdir bekliyorum bir kargo bu kadar uzun bir sürede nasıl teslim edilmiyor? Ayrıca kargo takibi yapabileceğim bir ekranda sunulmuyor. Kargo nerede ne zaman ...
"Şikayetimi ilettiğim gibi çözdüler tabii ki olayın buraya kadar gelmesi üzücü yinede olumlu dönüşten dolayı teşekkür ederim"
40608407 numaralı siparişim toplam 11 parçadan oluşmak üzere DeFacto'dan sipariş verdim. Siparişimi eve teslimat olarak ayarlamak istemiştim fakat yazılımsal bir sorun oluşuyordu ve benim adresimi onaylamıyordu sistem ürünlerimi mecburen mağazadan alınacak olarak seçtim ve bin pişman oldum. 11 parça...
"Teşekkürler"
DeFacto'dan sipariş ettiğim ürünlerin kargo takibi için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri bana bugün içerisinde teslim edileceğini söyledi. Ancak...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
40315841 numaralı siparişim 5 iş günüdür mağazaya teslim edilmedi. Kargo takibi yapılamıyor. Sadece kargoya verildi olarak görüntülüyorum. Bu konuda D...
40337952 numaralı siparişim koca haftayı kargoda geçirdi. Normalde 2-3 gün içerisinde ulaştırılması gerekiyordu. Mağazadan teslimat seçmediğim zaman d...
"Teşekkürler"
Salı günü DeFacto mağazadan sipariş verdiğim DFPTR0380794 numaralı siparişi kargo takip ile bakamıyorum 4 gün oldu. Hata alıyorum internet sitesinde i...
"Melisa hanım 1 günde halletti. Çok teşekkür ederim."
DeFacto DFCT1282042 numaralı kargo takip numaramdaki ürüne ulaşamıyorum. Kargo takibi dahi yapamamaktayım. 5 gündür kargoda gözüküyor. Kargo takip lin...
"Teşekkürler"
DeFacto bugün mağazadan bedeni olmadığı için eve sipariş ettiğim 39309487 numaralı kargomu takip etme linkinden takip edemiyorum. Telefon numarası ya ...
"Şikayeti oluşturduktan 5 dakika sonra Hülya Hanım hemen dönüş yaptı ve sorunumu çözdü. Çözüldükten sonra bile memnuniyet adına tekrardan kendileri dönüş yaptı. Teşekkür ederim ilginize..."
"Çok ince bir hanımefendi, gayet güzel bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim"
DeFacto dan mağazaya teslimat olarak ürün aldım fakat kargo takibi yapamıyorum. Sadece kargoya verildi yazıyor. Ne zaman gelecek zamanında gelecek mi ...
"Çok ilgilendiler çok teşekkür ederim"
38703609 numaralı siparişi 11 Mayısta verdim. DeFacto kendi aracıyla (kargosuyla) mağazasına taahhüt edilen tarih yarın ancak ne bir kargo takibi yapa...
"Teşekkür ediyorum"
"Melisa hanıma teşekkürler"
38651844 numaralı siparişi 6 Mayısta verdim. DeFacto kendi aracıyla (kargosuyla) mağazasına 8-11 Mayıs tarihleri arasında teslim edeceğini taahhüt ett...
"Müşteri temsilcisi Hülya hanımın ilgisi ve yardımları sayesinde sorun çözüldü, ürünler elime ulaştı. Hülya hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim"
Çocuğumun 23 Nisan törenlerinde giymesi için şort ve t-shirt olmak üzere 29 Mart tarihinde iki parça ürün sipariş ettim, bilgim dışında ürün iptal edi...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
