DeFacto Sipariş

27.11.2023 tarihinde oluşturduğum 41691186 numaralı siparişimin üzerinden 10 gün geçti ve bir haftadır 'faturalandırıldı' yazıyor, online takip ettiğimde. İki gün önce oluşturduğum farklı siparişim teslim edildi. Bu nasıl bir çelişki, anlam veremedim. İki gün önce konuştuğum müşteri hizmetleri, dün ...

DeFacto'dan indirim zamanı bir ürün aldım bir hafta ellerinde olmasına rağmen göndermediler Çünkü ürünün fiyatı Yılbaşı yaklaştığı için inanılmaz arti. Ürün ellerinde olmasına rağmen göndermiyorlar iade olarak görünüyor. Yaptıkları indirim doneminde müşteriyi aldatmak haksiz rekabet. Bununla ilgili ...

N11 DeFacto mağazası üzerinden 1 Aralık'ta anlik indirimle yapmış olduğum 202149714315 ve 201224514313 sipariş numaralı DeFacto siparişlerim stok yok gerekçesiyle iptal edildi. Alan bir çok kişiye ürün gönderildi. Stokta olmayan ürünün satışını yapmasaydınız. Ürün tedariği istiyorum. Acil geri dönüş...

DeFacto'dan daha hızlı teslimat olacağını düşünerek 'mağazadan al' seçeneği ile verdiğim online siparişim, 25 Kasım'da vermiş olmama rağmen hala mağazaya ulaşmadı. Pazar günü kargoya verildiği söylendi ancak ne kargoyu takip edebiliyoruz ne de nerede olduğunu görebiliyoruz. Doğum günü için verdiğim ...

DeFacto online alışveriş esnasında 'mağazadan teslim al' seçeneği ile almış olduğum ve 41750366 sipariş numaralı ürünüm 2 Aralık'ta kargoya verilmesine rağmen hala gelmedi. Üzerinden 4 gün geçti ve nerede olduğunu dahi göremiyorum. Kargo takip sorguladığımda ise bilgi verici hiçbir şey çıkmıyor.

DeFacto'dan sipariş verdiğim ürün, ben iptal etmeden iptal edilmiş. Hiçbir bilgilendirmede yapılmadı, ne bir SMS gönderildi ne de mail gönderildi uygulamaya girip bakmasam haberim bile olmayacak. İptal edildikten sonra da ürünün fiyatı 2 katına çıkmış. Param da geri iade edilmiş. Bu nasıl olabiliyor...

DeFacto online'dan 10 adet ürün sipariş verdim. Siparişimi hatalı verdiğimi fark edip bir saat sonra iptal etmek istediğimde hata verdi. Müşteri hizmetlerine yazdım ve hazırlanıyor statüsündeki siparişlerin iptal edilemeyeceğini söyledi. Eve geldikten sonra iade etmeliymişiz. Kargoya verilmedi ve ki...

DeFacto'dan 15.10.2023 tarihinde 40704857 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Mağazadan teslim olarak istedim. Daha sonra geç geldiği için mağazadan almadım çünkü bana gelen mesajda, eğer 10 gün içerisinde teslim almazsanız iade olur şeklinde bilgi veriliyordu. Bu süreçte 1 ay kadar geçmesine rağmen...

DeFacto; Mağazada bedeni olmayan sweat shirt' ü, depodan evime kargo ile göndereceğini söyledi. XL sipariş verdiğim T-shirt, XS geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede para iadesi veya tshirt değişiminin mağazadan yapılabileceği kargonun iadesinin söz konusu olamayacağı belirtildi. Kısacası ...

DeFacto şirketi, 01/12/2023 Cuma günü telefon numarama, online alışverişlerde geçerli olacak 150 TL'lik indirim kuponu tanımlandığını ve 03/12/2023 Pazar günü sonuna kadar geçerli olduğuna dair bir SMS gönderdi. Ben de bu fırsattan faydalanmak istedim. Ürünlerimi belirleyip, beden ölçülerinde sıkınt...

DeFacto'dan 25.11.2023 tarihinde almış olduğum ürünümün 'mağazadan al' seçeneğini yanlış anlamam sonucunda seçtiğimden (Sipariş No: 41631641), ürünüm 27.11.2023 tarihinde mağazadan alınmak üzere kargoya verildiğine dair mesaj gelmiştir. Bugün itibarıyla 7. iş günü olmasına rağmen hala kargom elime u...

28/11/2023 tarihinde DeFacto'dan 41698664 sipariş numaralı, mağaza teslim seçenekli 2 adet ürün sipariş ettim ancak hâlâ ürünüm gelmedi. 3 gün boyunca kuryeyi bekledim. Neredeyse 3 gün sonra kurye kayıt açtı ve kargoya verildiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi bir ürünü...

17/11/2023 tarihinde DeFacto'dan 2 parça ürün sipariş verdim. Birisi teslim edilirken diğeri günlerdir hazırlanıyor durumunda gözüktü. Müşteri temsilcileri ile görüşmelerimde, bana sürekli kayıt açıyorlar inceliyorlar lakin Elle tutulur bir sonuç yok. Kargoya verilecek, verildi vs gibi dönüş sağlıyo...

22 kasımda DeFacto uygulamasından mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Ürünüm halen mağazaya ulaşmadı. Çağrı merkezini 2 kez aradım ürün teslim edilememiştir deniyor. Kimse nedenini öğrenemiyor. Zaten dönüş asla olmuyor. Sürekli DeFacto'dan alışveriş yapar sorun yaşamazdım demek herhangi bir...

28.11.2023 tarihinde DeFacto mağazasından internet üzerinden alışveriş yaptım. 41708844 sipariş numaramla oluşturulan siparişimden bir ürün iptal edilmiş. Herhangi bir haber verme veya onay alma işlemi yapılmadı. Mail veya SMS yollanmadı veya tarafımıza ulaşılmadı. Müşteri temsilcilerine ulaştım ve ...

DeFacto tarafından 2. Kez mağdur olduktan sonra tekrar şikayetimi yeniliyorum. 2hafta kadar önce şikayetimi aşağıda belirttiğim şekilde yapmıştım ve aranıp tarafınıza 200 TL kupon tanımlayacağız istediğiniz ürünü alabilirsiniz dediler ve kabul ettim. Ancak sonra baktığımda kuponun sadece iptal edile...

DeFacto dan 41697913 numaralı siparişimi 28.11.2023 tarihinde online internet üzerinden 1 ad siyah mont suni deri sipariş verdim. Bugün üzerinden 7 gün geçti defalarca aramama, sorma rağmen ürünün tedarik aşamasında ve paketli olduğu ama kargonun gelip henüz almadığını ve beklemede olduğu söylendi...