20/11/2020 tarihinde Ankara Ankamall mağazasında kızım için beğendiğimiz kışlık montla kasaya doğru giderken görevli internetten siparişle %10 indirimle denenmemiş aynı ürünü 3-4 gün içinde gönderebileceğini söyleyince kabul ettik. Aynı günün gecesi 1681*********1105 Aras Kurye sen takip edebileceği...Devamını oku

DeFacto'dan aldığım ürünler iki ayrı kargoya verilmiş yoğunluktan dolayı. H**tam zamanında getirdi siparişimi ama MNG Kargo getirmedi evden hiç çıkmadım 1 haftadır. Şimdi de şubeden alınması gerekiyormuş yoksa iade edilecekmiş siz mağaza olarak buna bir çözüm bulabilir misiniz mağduriyetimi giderin ...Devamını oku

1702**36 numaralı siparişimi tek çekim geçmeme rağmen 8 taksit yapıldığını fark ettim. Yahu ben taksit yapmasını bilmiyormuyum. Neden kafanıza göre taksit yapıyorsunuz. Lütfen 1702**36 siparişimi tek taksit olarak güncelleyin. Aksi halde bu sefer tüketici hakemine başvuracağım. Bu arada DeFacto'd...Devamını oku

1668**18 numaralı siparişimi 13/11/2020 tarihinde sipariş verdim. Ancak hala Hepsijet kargoda gözüküyor. Ürünümü iptal edemiyorum. Kargo firmasının problemi çözecek şekilde uyarıldığını düşünmüyorum. Hiç olmazsa ürün siparişimi iptal edin. DeFacto bilinen firma dedik gönül rahatlığı ile alışveriş ya...Devamını oku

9 kasımda sipariş verdim. 2 gün sonra siparişlerinizi hazırlıyoruz mesajı geldi. 1 hafta geçti ses yok. Mesaj yazdım. Hızlandırıyoruz diye mesaj geldi. 26 Kasım da da siparişlerinizi iptal ettik, paranızı iade edeceğiz diye mesaj geldi. Üslup ve iletişimleri eksiktir. İptal edeceksen 15 günden fazla...Devamını oku

Sipariş verirken 3-7 gün arasında kargo gelir dendi. Bugün 8. İş günü gelen giden yok takip numarası da hatalı kargo nerede onu da göremiyorum. Dönüş yapın lütfen. Aras Kurye'ye de imkanı yok ulaşamıyorum hayalet gibiler. Kargodan ümidi keseceğim artık.Devamını oku

+3

Trendyol'da ki DeFacto mağazasından 709.98 ve 359.98 TL değerinde 2 alışveriş yaptım ürünün bedeni olmadığı için ertesi gün iade talebi oluşturdum ve ürünleri bana nasıl geldiyse öyle paketleyip kargoladım. Ürünler kargoladığım günün ertesi günü teslim alındı. Ama siparişi aldıklarına dair onay verm...Devamını oku

16553313 numaralı siparişime ait 6 adet üründen 5 adet iade ödenmiş 1 adet mont parası hesabıma iade edilmemiştir. Kargo takip no: FJ740184 - FJ772499. Firma defalarca aranmış haklı olduğum 1 adet eksik yatılmış olduğu kabul ediliyor ama hala ne iade yapılıyor ne de açıklama. Kontrol edilecek 48 saa...Devamını oku

14,11,2020 tarihinde De Facto Kent Plaza Konya Mağazasından kıyafet almaya gittik. İlgilenen eleman internetten sipariş verelim indirimli olur dedi ve internet siparişiyle ürünümü aldım. 3 - 4 gün içerisinde geleceğini söylediler lakin aradan 2 hafta geçiyor ve ürünlerim henüz elime ulaşmamıştır.Devamını oku

Fotoğraflarda görüldüğü gibi 20.11.2020 tarihinde 1680**53 numaralı siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Bugün itibarı ile kargo 1 haftadır çıkış aşamasında gözükmekte. 24.11.2020 günü DeFacto sitesinden şikayet formu oluşturdum. 25.11.2020 günü kargo firmasıyla görüştükleri ile ilgili ...Devamını oku

Maltepe Piazza mağazasından iş adresime mont siparişi verdim. Başkasına teslim edilmiş görünüyor. Bana teslim edildiğine dair mesaj gelmemişti. Bekledim bekledim en son bir sordum neden montum gelmiyor dedim bana dedikleri teslim edildiği görünüyor. Bana doğru düzgün bilgilendirilme bile yapılmıyor....Devamını oku

Dün şikayetimden dolayı 20 TL'lik indirim kodu verdiniz çok mutlu oldum fakat onu kullandırmadı DeFacto sitesi. Alışverişi bitir tuşuna bastım indirimsiz bir şekilde siparişim onaylandı. Lütfen acilen düzeltilmesini istiyorum. Sonra belki hata yapmışımdır hata bendedir diye yine başka bir üründe den...Devamını oku

21 Ekim 2020 tarihli 1695**84 numaralı siparişimdeki bir ürün 26 Kasım 2020 tarihi itibariyle hâlâ elime ulaşmadı. DeFacto Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm bulamadılar. Sürekli kayıt oluşturduklarını söyleyip onu bile yapmamışlar. Daha sonraki aramalarımda öncesinde oluşturula...Devamını oku

Cidden şaka gibisiniz tam olarak 6 ay önce mayıs ayında yardım amaçlı çocuklara aldığım iki elbise hala kargoda gözüküyor kış geldi bu nasıl bir sorumsuzluktur yanıltmacadan başka bir şey değil. Kaç aydır param orada duruyor ne iptal ediliyor sipariş ne teslim oluyor bu ne saçmalık Allah aşkına buna...Devamını oku

1 Ekim 2020 perşembe günü m beden kot ceket sipariş verdim XL olarak gönderdiniz geri iade talebi oluşturdum ve aynı ceketin s bedenini sipariş verdim. Yeniden XL gönderdiniz. S beden ceketi sipariş ettiğimde limon günleri kampanyasından yararlandığım için daha uygun fiyata sipariş verdim. Evime yak...Devamını oku