Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.886 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Sipariş

4.019 Şikayet
96100
(2.886 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto'da Yaşadığım Kötü Deneyimim

profile
Betül
1 saat önce
-

DeFacto'dan 25 Şubat'ta sipariş verip 1 martta teslim aldığım pantolonu sadece 2 defa giydim ve hiç yıkamadım pantolonun bacak arası deforme oldu. 2 defa giymeyle pantolon kötü olur mu hiç. Bugün saat 2 gibi Gaziantep Forum DeFacto şubesine gittim ürünü giydiğim için iade değil değişim yapabileceğin...

DeFacto'da Yaşadığım Kötü Deneyimim
DeFacto'da Yaşadığım Kötü Deneyimim
DeFacto'da Yaşadığım Kötü Deneyimim
+2

DeFacto İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesini Eksik Yatırıyor.

profile
Emrah
5 saat önce
-

DeFacto uygulaması üzerinden 43269110 sipariş numarası ile verdiğim siparişlerden 4 adet ürünü iade etmeme rağmen kartıma iade edilen tutar 905,77TL görünüyor halbuki karta yatacak tutar 1660,60TL olmalıydı. Kolay gelsin firmasına 4 adet ürünün iadesini yapmıştım. Eksik kalan tutarların kartıma yans...

DeFacto Sipariş Hala Hazırlanıyor Yazıyor Verin Kargoya Artık

profile
Mustafa
11 saat önce
-

16.03.2024 tarihinde sipariş verdim. Bugün 19 Mart 2024 olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım için çocuğum adına yaptığım alışverişin zamanında yetişmesini umuyordum. Ancak ürünlerin Kırıkkale'deki adresime zamanında ulaşmayacağı endişesi taşıyorum. ...

DeFacto Bir Türlü Gelemeyen Siparişler

profile
Adem
23 saat önce
44

09/03/2024 tarihinde Mersin Forum AVM'deki DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Çalışanlar, internet üzerinden sipariş verirsek %10 indirim olacağını ve 3 ile 6 gün içerisinde eve ücretsiz teslimat yapılacağını söyledi. Biz de bunu uyguladık. Ancak bugün, 18/03/2024 tarihi itibarıyla hala siparişi...

5
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Hizmet, Memnuniyet Sıfır

profile
Busra
3 gün önce
177

DeFacto siparişim Hepsijet firması ile yapılmış. Kapıma bile gelmeden 2 gün üst üste sizi bulamadık, evde yoktunuz diye geri gittiler. Evde de 3 kişi ...

5
Çözüldü

DeFacto Siparişi Teslim Etmiyor

profile
Mahmut
3 gün önce
80

DeFacto'dan 6 Mart 2024'te siparişimi verdim, üzerinden 10 günden fazla geçmesine rağmen gelmedi. 8 gündür kargoda neyi bekliyor anlamıyorum, kargoyu ...

DeFacto Hediye Paketini Eklememiş

profile
Merve
3 gün önce
114

DeFacto'dan sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı. Hediye paketi seçeneğini de seçmeme rağmen hediye paketi gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Orada da sesinizi alamıyoruz deyip kapattılar. Hediye paketini nasıl temin edebilirim? Bu konuya bir açıklık getirilmesini istiyorum.

5
Çözüldü
profile
Didem
3 gün önce
195

"Teşekkürler sorun giderildi. Küçük bir jest hediye olsaydı bu tür durumlar da daha çok memnun olur müşteriler bilginize😊👍"

Didem Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Para İadesi Talep Ediyorum

profile
Zeynep
3 gün önce
153

DeFacto'dan 43303565 numaralı ürünü sipariş ettim. Yanlış beden olduğu için iptalini gerçekleştirdim, ancak iki gündür para iadesi yapılmadı. Paramın kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İnsanlar yanlış ürün sipariş edebilir ve iptal edebilir. Bu durumda kesinti yapılması anlaşı...

5
Çözüldü

DeFacto İlk Yıkmada Renk Veren Pijama Üstü

profile
Bengü
3 gün önce
52

"Çok ilgiliydi, teşekkür ederim ilginize"

DeFacto'dan online sipariş ettiğim ürünümü 14.03.2024 tarihinde mağazadan satın aldım 15.03.2024 tarihinde pijama takımı ürünü yıkayıp dolaba kaldırma...

DeFacto İlk Yıkmada Renk Veren Pijama Üstü
DeFacto İlk Yıkmada Renk Veren Pijama Üstü
DeFacto İlk Yıkmada Renk Veren Pijama Üstü
5
Çözüldü
profile
Melisa
3 gün önce
29

"Teşekkürler"

Melisa Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Nisanur
4 gün önce
190

7 Şubat 2024 tarihinde DeFacto Design'dan #DF1224 numaralı siparişi vermiştim. 11, 12, 13 tarihlerinde dağıtıma çıktı; fakat bazı sebeplerden dolayı bana ulaşamadı. Kargo takibinden kontrol ettiğimde, geri DeFacto'ya iadeye geçtiğini gördüm. Hemen DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, geri ...

1

DeFacto Mont'un Dikişleri Söküldü

profile
Yusuf
5 gün önce
141

Kasım ayında defacto.com üzerinden Slim Fit Kapüşonlu Suni Kürklü Polar Astarlı Mont satın aldım. Geçen ay sağ cep kısmı söküldü, herhalde dikişleri yetersiz; yoksa neden sökülsün? Daha önce DeFacto'dan aldığım montu 5 senedir kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamamıştım. İnternet sitesi üzerinde deste...

DeFacto Mont'un Dikişleri Söküldü
DeFacto Mont'un Dikişleri Söküldü
DeFacto Mont'un Dikişleri Söküldü
5
Çözüldü

DeFacto Sipariş Takibinin Yapılamaması

profile
Rahime
5 gün önce
52

"Kısa zamanda dönüş sağlandı ve sorunum çözüldü. Teşekkürler"

10/03/2024 tarihinde DeFacto online alışveriş sitesinden üyeliksiz olarak vermiş olduğum 43255840 numaralı siparişimle ilgili, internet sitesinden sip...

1

DeFacto Mobil App Çok Başarısız

profile
Aleyna
6 gün önce
276

DeFacto mobil uygulamadan alışveriş yaptık pişman olduk. Ürünü alalı bir hafta oldu hala mağazaya gelmedi. Ürünün kargo durumunu görüntüleyemiyorsunuz. Teslimatı kendileri yapıyorlarmış, çözüm merkezi ise asla işe yaramıyor. Bir haftada 2 ürün teslim edilemedi Trendyol'dan almak en iyisi burada karş...

DeFacto Param İade Edilmedi

profile
Ayşe
1 hafta önce
118

43241758 numaralı siparişimi verip yarım saat sonra iptal ettim ancak hala geri ödemem yapılmadı. Paramı geri istiyorum. Cumartesi günü siparişi iptal ettim fakat hala tarafıma para aktarılmadı. Bir ay sonra mı aktarmayı düşünüyorlar? Paramı geri istiyorum.

5
Çözüldü
profile
Kaan
1 hafta önce
175
Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Online/ Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Rabia
1 hafta önce
196

"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım. Hediyeniz için de teşekkür ediyorum. Sorunum halloldu."

Müşteri hizmetleri felaket. Hepsi ayrı bir yalan söylüyor. Birini 2 Mart diğerini 3 martta verdiğim ve mağazadan teslim alacağım ürünler hala gelmedi ...

5
Çözüldü
profile
Meryem
1 hafta önce
19
Meryem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör