Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.160

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

10.892 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 272görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünün Geç Gelmesi

Perşembe günü sipariş ettiğim ürün hale gelmedi ne kargo verilmiş ne dağıtıma çıkmış çok geç geliyor. Bundan şikayetçiyim. En azından kargoya verilse ...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“Teşekkür ederim”

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 199görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargom Gelmedi Bir Haftadır

6 gün önce internet sitenizden alışveriş yaptım üyesiz olarak. Siparişimi ilk gün takip ettim telefonuma gelen kodla ama şimdi ne o sayfa var piyasad...

Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“Hızlı bir şekilde çözüme kavusturulcagina dair bilgilendirildim. Gerçekten mesajı yazmam ile aramanız bir oldu.cozum odaklı davranışınız için çok teşekkür ederim”

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

DeFacto Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

DeFacto sitesinden 2 ürün birlikte sipariş verdim. Kargo geldi. İçinde tek birtane ürün vardı güya kargocu onu da teslim etmiş bana ama elimde ne ürün var ne arayan ne de ilgilenen müşteri hizmetlerini arıyorum takmıyorlar bile inşallah sorunumu çözerler!

profile
  • 11görüntüleme
  • 14 saat önce

Trendyol DeFacto Tarafından Gelen Yanlış Ürün!

Babalar Günü için babama t-shirt aldım Trendyol DeFacto üzerinden fakat sipariş ettiğim üründen farklı ürün geldi. Kargo olduğum yerden iade almıyor. Ben çalıştığım için kargoya gidip iade edemiyorum. Avm'den farklı ürün değişimi yapamıyoruz dediler. Ben bu sorunu nasıl çözeceğim?

profile
  • 23görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kalitesiz DeFacto Sandalet Sorunu

09.06.2021'de Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından eşim için sipariş verdiğim DeFacto Trekking Sandalet ile ilgili sorun yaşadık. Sandaletin sağ...

Serpil'in Teşekkür Mesajı
  • 15 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 4görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Ücretini Ödediğimiz Ürünü 10 Gündür Göndermiyor

DeFacto mağazadan sipariş verdiğimiz ürün 10 gündür gönderilmiyor. 4 Haziran cuma günü sipariş verdik ücretini ödedik fişi de elimizde. Ne arayan var ne bilgi mesajı var. Müşteri hizmetlerini aradım üretiliyor herhalde diyorlar pamuk toplayıp işleyip üretilse yine olurdu. Konu ile ilgili yanıt alamı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Defacto Yanlış Ve Eksik Ürün

DeFacto 9 haziranda 21564731 numaralı bir sipariş verdim ve bugün aldığım ürünle tamamen alakasız bir ürün yolladılar. Bu nasıl bir sorumsuzluk nasıl bir özensizlik DeFacto'dan ne zaman bir alışveriş yapsam pişman oluyorum ya eksik yolluyorlar ya yanlış yolluyorlar. 2 adet ürün aldım. Bana 1 tane ve...

Defacto Yanlış Ve Eksik Ürün
Defacto Yanlış Ve Eksik Ürün
profile
  • 313görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kargo Takip Sorunu

9 Haziranda DeFacto'nun mobil uygulamasından verdiğim 2156**31 no lu siparişim kısa bir süre sonra kargoya verildi olarak göründü ancak bana kargo takip numarası mail veya SMS yoluyla bildirilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda bana siparişimin tam dört gündür hazırlandığı, kargoya verilmediği söylend...

DeFacto Kargo Takip Sorunu
DeFacto Kargo Takip Sorunu
profile
  • 261görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Sipariş Ettiğim Ürünler Eksik Geldi!

İnternet üzerinden verdiğim siparişte iki tane ürünüm eksik geldi. Cevap olarak da kamera kayıtları incelendi fakat eksik ürün gözükmüyor denildi. Şimdi kargo firmasıyla iletişime geçilecekmiş. Kaç gün sürer bu süreç bilmiyorum ama hayli uğraştıracak gözüküyor ve ben bu süreçte hem maddi hem manevi ...

profile
  • 249görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Online Sipariş İadem Olmuyor

DeFacto mağazasından Online sipariş verdim ama mağazaya teslimat seçeneği ile daha sonra Covid oldum. Başka özel şeyler çıktı almaya hiç gidemedim ve neredeyse 3 ay olacak iadem yapılmadı 2 kere müşteri temsilcisine bağlanıp iade talep ettim yapılmadı. En sonunda mağazaya gittim ürün mağazada yok ia...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 40görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mobil Sipariş Görünmüyor Ama Ücret Kesildi

DeFacto mobil uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişim görünmediği halde kartımdan ücret kesilmiş. Siparişimin oluşturulmasını ya da ücretin iade ed...

Nurhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 529görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Ürünlerimi Eksik Gönderdi!

DeFacto markasının 2 adet tesettür mayosunu Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ürünleri tam takım oldukları için tercih ettim tek bir kargo paketinde sipariş elime ulaştı. Ürünün içinde tayt, üst, büstiyer, bone ve eşarp olmak üzere 5 parça mevcutken elime ulaşan kargoda 1 mayonun taytı gönderilmemi...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 230görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Siparişlerim Gelmedi İlgisiz

İnternet üzerinden sipariş verdim. 10 is günü oldu. Elime ulaşmadı. Tatile çıkacağımı defalarca dile getirdim hafta sonu cuma günü elimde olmasını söyledim maalesef ki ürün halen transfer merkezinde müşteri hizmetlerini her aradığımda internette kendi gördüğün bilgiyi veriyorlar. İlgisiz bir şirket ...

profile
  • 52görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Ne Alırsan 1 Milyoncu Gibi Olmuş 👍

Sipariş verdiğim ürün 5 gündür DeFacto'nun deposunda kargo şirketinin gelip almasını bekliyor. Kargoya borçları var desem kargo ücretini de ben ödedim. İnternet sitesindeki sözde teslim süresi yalan müşteri hizmetleri ezbere cevap hızlanması için gerekli talebi oluşturdum ama icraat sıfır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargo Ve Hizmet Kalitesizliği

Online bir sipariş verdim elbise buruş buruş geldi direk poşet içine düzensiz atılmış böyle hizmet mi olur kurumsal firma bir de saçmalık yani hizmet ...

Barış'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 63görüntüleme
  • 3 gün önce

Carousel AVM DeFacto Çalışanın Uygunsuz Üslubu!

İnternet mağazasından verdiğim siparişim üzerinde alarm olarak gönderildi. Ürünü göndermek yerine mağazaya gidip alarmı çıkarttırmak istedim. Carousel DeFacto mağazasına verdiğim internet mağazasının siparişler kısmındaki alarmlı ürüne ve yine aynı mağazadan aldığım ürüne dair sipariş verdiğimi göst...

profile
  • 338görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Benim İçin Bitti

Siparişimi iptal ettiler. Mazeretleri çok komikti DeFacto adına yakışmayan yaklaşımda bulundu muhtemelen tek parça ürün sipariş verdim diye madem tek parça ürün için müşteri kaybetmek adına bu yaklaşımda bulundu DeFacto herkes bilsin ve ben kendilerini kınıyorum.

profile
  • 196görüntüleme
  • 4 gün önce

Defacto Geciken Kargo Teslimatı

DeFacto'dan 9 mayısta sipariş oluşturdum, hala teslim edilmedi. Ne bir açıklama var ne de bir kargo takip linki. Müşteri hizmetlerinden asla tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum. 1 aydır teslimat bekliyorum. İade işlemi de yaptırılmıyor. Sadece oyalanmaktan ibaret bir sistemleri var.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 348görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Siparişim 4 Gündür Kargolanmadı

4 gün önce verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. İlk kez DeFacto'dan bir şey sipariş vereyim dedim o da fiyasko çıktı. İlla kargoya vermeniz için buraya mı yazalım!. Yazılan şikayetlere bakınca iade etmeye de korkuyorum. Neyse ürün güzel kargoya verin artık

profile
  • 316görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Müşteriyi Oyalayıp Siparişi Kafasına Göre İptal Ediyor

DeFacto mağazasından 1 hafta önce sipariş verdim bir hafta ürün hazırlanıyor göründü ve bugün iptal ettiler sebebi ise ürüne talep çokmuş. Madem talep çok neden stokta görünüyor kaldırın iptal edip satmayacaksanız bir de sus payı gibi 100 TL 20 TL indirim tanımlamışlar şaka gibi defacto.com son dere...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 153görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Mobil Alışveriş İndirim Uygulanmadı

DeFacto internet sitesi üzerinden blazer ceket almak için sipariş vereceğim esnada ekranıma mobil uygulamadan 200 TL üzeri ilk alışverişte %15 indirim ile ilgili bildirim aldım, o bildirime istinaden alışverişimi mobil uygulamadan yaparken indirimin yansımadığını tespit ederek müşteri hizmetleri ile...

Defacto Mobil Alışveriş İndirim Uygulanmadı
Defacto Mobil Alışveriş İndirim Uygulanmadı
profile
  • 76görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ayıplı Ürün Satıyor Değişim İade Yapmıyor.!

Marmara Forum DeFacto mağazasından pantolon beğendim bedeni olmadığı için internetten sipariş geçtiler ürün 3 gün sonra elime ulaştı, ürünün 2 farklı ...

DeFacto Ayıplı Ürün Satıyor Değişim İade Yapmıyor.!
DeFacto Ayıplı Ürün Satıyor Değişim İade Yapmıyor.!
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Burak beye, ilgi ve alakası için teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99