Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
DeFacto ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.160
DeFacto 
3.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.9 - Beş Yıldız%58.6
- Dört Yıldız%15.3
- Üç Yıldız%3
- İki Yıldız%2.3
- Bir Yıldız%20.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
10.892 şikayet
DeFacto Ürünün Geç Gelmesi
Perşembe günü sipariş ettiğim ürün hale gelmedi ne kargo verilmiş ne dağıtıma çıkmış çok geç geliyor. Bundan şikayetçiyim. En azından kargoya verilse ...
“Teşekkür ederim”
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
DeFacto Kargom Gelmedi Bir Haftadır
6 gün önce internet sitenizden alışveriş yaptım üyesiz olarak. Siparişimi ilk gün takip ettim telefonuma gelen kodla ama şimdi ne o sayfa var piyasad...
“Hızlı bir şekilde çözüme kavusturulcagina dair bilgilendirildim. Gerçekten mesajı yazmam ile aramanız bir oldu.cozum odaklı davranışınız için çok teşekkür ederim”
DeFacto Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor
DeFacto sitesinden 2 ürün birlikte sipariş verdim. Kargo geldi. İçinde tek birtane ürün vardı güya kargocu onu da teslim etmiş bana ama elimde ne ürün var ne arayan ne de ilgilenen müşteri hizmetlerini arıyorum takmıyorlar bile inşallah sorunumu çözerler!
Trendyol DeFacto Tarafından Gelen Yanlış Ürün!
Babalar Günü için babama t-shirt aldım Trendyol DeFacto üzerinden fakat sipariş ettiğim üründen farklı ürün geldi. Kargo olduğum yerden iade almıyor. Ben çalıştığım için kargoya gidip iade edemiyorum. Avm'den farklı ürün değişimi yapamıyoruz dediler. Ben bu sorunu nasıl çözeceğim?
Kalitesiz DeFacto Sandalet Sorunu
09.06.2021'de Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından eşim için sipariş verdiğim DeFacto Trekking Sandalet ile ilgili sorun yaşadık. Sandaletin sağ...
“Teşekkürler”
DeFacto Ücretini Ödediğimiz Ürünü 10 Gündür Göndermiyor
DeFacto mağazadan sipariş verdiğimiz ürün 10 gündür gönderilmiyor. 4 Haziran cuma günü sipariş verdik ücretini ödedik fişi de elimizde. Ne arayan var ne bilgi mesajı var. Müşteri hizmetlerini aradım üretiliyor herhalde diyorlar pamuk toplayıp işleyip üretilse yine olurdu. Konu ile ilgili yanıt alamı...
Defacto Yanlış Ve Eksik Ürün
DeFacto 9 haziranda 21564731 numaralı bir sipariş verdim ve bugün aldığım ürünle tamamen alakasız bir ürün yolladılar. Bu nasıl bir sorumsuzluk nasıl bir özensizlik DeFacto'dan ne zaman bir alışveriş yapsam pişman oluyorum ya eksik yolluyorlar ya yanlış yolluyorlar. 2 adet ürün aldım. Bana 1 tane ve...
DeFacto Kargo Takip Sorunu
9 Haziranda DeFacto'nun mobil uygulamasından verdiğim 2156**31 no lu siparişim kısa bir süre sonra kargoya verildi olarak göründü ancak bana kargo takip numarası mail veya SMS yoluyla bildirilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda bana siparişimin tam dört gündür hazırlandığı, kargoya verilmediği söylend...
DeFacto Sipariş Ettiğim Ürünler Eksik Geldi!
İnternet üzerinden verdiğim siparişte iki tane ürünüm eksik geldi. Cevap olarak da kamera kayıtları incelendi fakat eksik ürün gözükmüyor denildi. Şimdi kargo firmasıyla iletişime geçilecekmiş. Kaç gün sürer bu süreç bilmiyorum ama hayli uğraştıracak gözüküyor ve ben bu süreçte hem maddi hem manevi ...
DeFacto Online Sipariş İadem Olmuyor
DeFacto mağazasından Online sipariş verdim ama mağazaya teslimat seçeneği ile daha sonra Covid oldum. Başka özel şeyler çıktı almaya hiç gidemedim ve neredeyse 3 ay olacak iadem yapılmadı 2 kere müşteri temsilcisine bağlanıp iade talep ettim yapılmadı. En sonunda mağazaya gittim ürün mağazada yok ia...
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Mobil Sipariş Görünmüyor Ama Ücret Kesildi
DeFacto mobil uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişim görünmediği halde kartımdan ücret kesilmiş. Siparişimin oluşturulmasını ya da ücretin iade ed...
“Teşekkür ederim”
DeFacto Ürünlerimi Eksik Gönderdi!
DeFacto markasının 2 adet tesettür mayosunu Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ürünleri tam takım oldukları için tercih ettim tek bir kargo paketinde sipariş elime ulaştı. Ürünün içinde tayt, üst, büstiyer, bone ve eşarp olmak üzere 5 parça mevcutken elime ulaşan kargoda 1 mayonun taytı gönderilmemi...
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Siparişlerim Gelmedi İlgisiz
İnternet üzerinden sipariş verdim. 10 is günü oldu. Elime ulaşmadı. Tatile çıkacağımı defalarca dile getirdim hafta sonu cuma günü elimde olmasını söyledim maalesef ki ürün halen transfer merkezinde müşteri hizmetlerini her aradığımda internette kendi gördüğün bilgiyi veriyorlar. İlgisiz bir şirket ...
DeFacto Ne Alırsan 1 Milyoncu Gibi Olmuş 👍
Sipariş verdiğim ürün 5 gündür DeFacto'nun deposunda kargo şirketinin gelip almasını bekliyor. Kargoya borçları var desem kargo ücretini de ben ödedim. İnternet sitesindeki sözde teslim süresi yalan müşteri hizmetleri ezbere cevap hızlanması için gerekli talebi oluşturdum ama icraat sıfır.
Defacto Kargo Ve Hizmet Kalitesizliği
Online bir sipariş verdim elbise buruş buruş geldi direk poşet içine düzensiz atılmış böyle hizmet mi olur kurumsal firma bir de saçmalık yani hizmet ...
“Teşekkürler”
Carousel AVM DeFacto Çalışanın Uygunsuz Üslubu!
İnternet mağazasından verdiğim siparişim üzerinde alarm olarak gönderildi. Ürünü göndermek yerine mağazaya gidip alarmı çıkarttırmak istedim. Carousel DeFacto mağazasına verdiğim internet mağazasının siparişler kısmındaki alarmlı ürüne ve yine aynı mağazadan aldığım ürüne dair sipariş verdiğimi göst...
DeFacto Benim İçin Bitti
Siparişimi iptal ettiler. Mazeretleri çok komikti DeFacto adına yakışmayan yaklaşımda bulundu muhtemelen tek parça ürün sipariş verdim diye madem tek parça ürün için müşteri kaybetmek adına bu yaklaşımda bulundu DeFacto herkes bilsin ve ben kendilerini kınıyorum.
Defacto Geciken Kargo Teslimatı
DeFacto'dan 9 mayısta sipariş oluşturdum, hala teslim edilmedi. Ne bir açıklama var ne de bir kargo takip linki. Müşteri hizmetlerinden asla tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum. 1 aydır teslimat bekliyorum. İade işlemi de yaptırılmıyor. Sadece oyalanmaktan ibaret bir sistemleri var.
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Siparişim 4 Gündür Kargolanmadı
4 gün önce verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. İlk kez DeFacto'dan bir şey sipariş vereyim dedim o da fiyasko çıktı. İlla kargoya vermeniz için buraya mı yazalım!. Yazılan şikayetlere bakınca iade etmeye de korkuyorum. Neyse ürün güzel kargoya verin artık
DeFacto Müşteriyi Oyalayıp Siparişi Kafasına Göre İptal Ediyor
DeFacto mağazasından 1 hafta önce sipariş verdim bir hafta ürün hazırlanıyor göründü ve bugün iptal ettiler sebebi ise ürüne talep çokmuş. Madem talep çok neden stokta görünüyor kaldırın iptal edip satmayacaksanız bir de sus payı gibi 100 TL 20 TL indirim tanımlamışlar şaka gibi defacto.com son dere...
![profile]()
1 DestekçiDefacto Mobil Alışveriş İndirim Uygulanmadı
DeFacto internet sitesi üzerinden blazer ceket almak için sipariş vereceğim esnada ekranıma mobil uygulamadan 200 TL üzeri ilk alışverişte %15 indirim ile ilgili bildirim aldım, o bildirime istinaden alışverişimi mobil uygulamadan yaparken indirimin yansımadığını tespit ederek müşteri hizmetleri ile...
DeFacto Elinde Olmayan Ürünün Ödemesini Alıp İadesini Yapmıyor!
www.defacto.com.tr den 21397720 sipariş numarası ile 3 Haziran tarihinde 4 adet pantolon siparişi verdim ödeme yaptıktan sonra 1 tanesinin ellerinde o...
“Teşekkürler”
DeFacto Ayıplı Ürün Satıyor Değişim İade Yapmıyor.!
Marmara Forum DeFacto mağazasından pantolon beğendim bedeni olmadığı için internetten sipariş geçtiler ürün 3 gün sonra elime ulaştı, ürünün 2 farklı ...
“Burak beye, ilgi ve alakası için teşekkürler”
DeFacto Sipariş Ücreti 2 Kere Hesabımdan Çekiliyor Ve Para İadesi Yapılmıyor
DeFacto sitesi üzerinden aldığım birkaç parça kıyafet için ödeme ekranına geldim. Kart bilgilerimi girdikten sonra hata oluştu. Sipariş listeme ise he...
“Teşekkürler”