5
Çözüldü
27 Temmuz 13:5421
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Gecikme
273 şikayet
İki Kat Çekilen 2.000 TL Ücretin Gecikmeli İadesi Ve Açıklama Talebi
21 Temmuz 18:3544
06.05.2026 tarihinde Korupark DeFacto mağazasından tek bir elbise almamıza rağmen kasada ürün iki kere geçirilmiş. Kasiy...er, fazla çekim olduğunu fark edip işlemlerden birini iptal ettiğini ve ücretin iade edileceğini söyledi. İşlem Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 2.000 TL olarak çekildi. Aradan i
5
Çözüldü
21 Temmuz 16:33
"Müşteri hizmetleriniz gerçekten çok iyi. Geri bildirimlere bu kadar hızlı ve ilgili yaklaşmanız harika"
Aksana şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Karşıyaka Mağazasında Uzun Bekleme Ve Asık Personel Şikayeti
21 Temmuz 15:42102
Dün DeFacto Karşıyaka mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yapmak için sıraya geçtiğimde yaklaşık 20 dakika be...klemek zorunda kaldım. Mağaza genelinde çalışanların yüzü asıktı ve kimsenin işini isteyerek yaptığını hissettirmeyen bir tavır vardı. Hem kasada hem mağaza içinde çalışanların bu
Eksik Çorap Seti Gönderimi Ve Kusurlu Ürün İadesi Talebi
20 Temmuz 23:5145
DeFacto’dan 14 Temmuz’da verdiğim 5094**82 numaralı siparişimde yer alan 5’li çorap seti eksik gönderildi, ayrıca 3’lü ç...orap seti de kusurlu geldi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Ben bu siparişim için herhangi bir ücret iadesi t
5
Çözüldü
Garanti BBVA Banka Kartı İadesinin 20 Günlük Gecikmesi Kabul Edilemez
20 Temmuz 22:3723
"Teşekkürler"
Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinde...n yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92 TL tutarında iade olması gere
1
DeFacto Online Alışveriş İşkencesi
20 Temmuz 11:4260
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazadan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal İsteği
18 Temmuz 10:2185
"Merhaba Fatma hanım ilgilendi dün kargom teslim oldu süreci adım adım takip etti"
DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim h...alen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına
5
Çözüldü
DeFacto Elvankent Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve İade Reddi
17 Temmuz 13:09104
"Hatice hanımın güzel ilgisi için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yanlış Çanta Gönderimi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
16 Temmuz 11:4539
"Fatma hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Online Siparişimin Teslim Tarihi Aşılmış Mağazada Ürün Yok
15 Temmuz 15:5754
"Marka çözüm sundu teşekkür ederim"
DeFacto internet mağazasından 9 Temmuz tarihinde Aksaray Nora City mağazası...ndan teslim almak üzere 5092**58 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekra
5
Çözüldü
13 Temmuz 23:458
"İlgileri için teşekkürler biraz geç kalınsada..."
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Temmuz 13:2920
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Temmuz 19:1414
"Fatma Hanıma çok çok teşekkür ediyorum ilgilenip mağduriyetimi çözüme kavuşturduğu için. İşte satış sonrası destek ve çözüm budur. Açıkçası sorunumun çözüme kavuşturulacağını biliyorum zaten. İlginiz ve alakanız için teşekkürler"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Kesinti Açıklaması Talebi
6 Temmuz 16:4950
"Teşekkür ediyorum para iadem yapıldı"
DeFacto online mağazanızdan kampanya kapsamında yaptığım alışverişte yer al...an gömlek bluz ürününü iade ettim. 30 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğim i
1
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Tarihinin Sürekli Ertelenmesi
4 Temmuz 16:5766
1 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden verdiğim 5088**65 numaralı siparişim aradan 4 gün geçmesine rağmen hâ...lâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde belirtilen sürelerin dışında bir gecikme yaşıyorum ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca sistemde siparişimin tahmini tes
5
Çözüldü
DeFacto Van Mall’da İade Tutarının Hesaba Yansımaması
3 Temmuz 10:5050
"Çok ilgililer süreç boyunca yanımda oldular teşekkür ederim"
1 Temmuz tarihinde DeFacto Van Mall AVM mağazasından yaptığım alışverişin i...adesini gerçekleştirdim. Ödemeyi yaklaşık 500 TL olarak banka kartımla yapm
5
Çözüldü
DeFacto MNG Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Eksik Erkek Tişörtüm
2 Temmuz 19:4549
"Detaylıca bilgilendirme yapıldı ve ilgilenildi, teşekkürler"
18 Haziran tarihli, 50829977 numaralı DeFacto siparişim MNG Kargo ile iki p...arça halinde gönderildi. Dört ürün sipariş etmeme rağmen üçü teslim edildi,
5
Çözüldü
30 Haziran 23:1426
"Sağ ol"
Efecan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Haziran 12:1326
"Teşekkürler"
Seda şikayetini yayından kaldırdı
İade İşlemi Hatası Nedeniyle Mağazaya Defalarca Gitmek Zorunda Bırakıldı
27 Haziran 18:16174
29.05.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından Gömlek Yaka Pötikareli Düğmeli Beli Bağcıklı Gofre Dokulu Uzun Kollu Mi...ni Elbise ve Oversize Gömlek Yaka Poplin Uzun Kollu Tunik satın aldım. İade süresi içinde, 24.06.2026 tarihinde faturam ve kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken bu iki ürünü kredi
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Teslimat Gecikti
26 Haziran 11:1794
21.06.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5084**23 numaralı s...iparişimi verdim. Sipariş verirken ürünün tahmini teslimat tarihi uygulamad
5
Çözüldü
Teslim Tarihi Geçti, Siparişim Mağazada Yok
25 Haziran 21:3291
DeFacto’dan 19 Haziran’da online olarak kredi kartıyla ödeme yaparak 5083**...55 numaralı siparişi verdim. Siparişi Ankara Forum AVM mağazasından teslim
5
Çözüldü
Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
23 Haziran 15:46104
"Merhaba DeFacto, Yoğunluğumdan dolayı dönüş yapamadım. Siparişim 25.6.2026 19:00 teslim edilmiştir. Bu süreçte DeFacto müşteri temsilcilerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar diliyorum."
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99