5
Çözüldü
Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Haziran 22:5843
"Çok teşekkür ederim sağ olun ilgilendikleri için Fatma hanım çok nazik ve iyi bilginlendirdi ona da teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Gecikme
273 şikayet
5
Çözüldü
17 Haziran 21:2043
"Hatice hanıma teşekkürler"
Soner şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Şort Siparişimin Teslim Edilmemesi
17 Haziran 14:3433
11.06.2026 tarihinde DeFacto’dan bir adet şort siparişi verdim. Siparişim i...çin tahmini teslimat tarihi sistemde 16.06.2026 olarak görünüyordu, ancak b
DeFacto Siparişimin Gecikmesi Nedeniyle Kargo Masrafı Ödemesi İstemi
17 Haziran 13:3255
11 Haziran’da DeFacto uygulaması üzerinden 5079**75 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda 3–4 gün içinde teslim edi...lmesi gereken siparişim için teslimat tarihi 13–16 Haziran olarak belirtildi, ancak son gün de geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat yeri Adıyaman Park AV
1
Hazırlanıyor Aşamasında Kalan Siparişin İptali Ve İade Talebi
15 Haziran 19:3955
10 Haziran’da DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden bir kartlık siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 15 Haziran ...olarak görünmesine rağmen ürün hala “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Ürün uzun süre hazırlanıyor aşamasında kaldığı için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem ü
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilememesi
15 Haziran 17:5793
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
15 Haziran 17:4572
"Teşekkürler ☺️"
Belda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Barkod Hatası Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi Evlilik Yıldönümümüzü Kaçırttı
15 Haziran 11:4284
14.06.2026 Pazar günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet DeFacto ma...ğazasından acelemiz olduğu için denemeden bir erkek pantolonu satın aldık.
5
Çözüldü
Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor
12 Haziran 10:3656
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"
DeFacto’dan 9 Haziran tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. Aradan gün...ler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve karg
5
Çözüldü
DeFacto'da Geri Ödeme Gecikmesi
11 Haziran 01:4946
"Sorun çözüldü"
DeFacto’nun online sitesinden aldığım iki eşofman altını iade ettim, ancak ...geri ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. 7 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğum ia
5
Çözüldü
2 Haziran 22:5253
"Teşekkür ederim Fatma Hanim için"
Su Selamet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Bayram Siparişi Defolu Ve İptal Edildi, 850 TL Zarar
30 Mayıs 09:17220
"Mağduriyetimle ilgili olarak benimle ilk iletişime geçen ve çok nazik, çözüm odaklı bir üslupla davranan Şikayetvar çözüm ekibinden Fatma Hanım'a, sonrasında sorunun çözümü için uğraşan aynı ekipten Hatice Hanım ve nihayetinde çözüme kavuşturan Melisa Hanım'a teşekkür ederim. Gönderileceği söylenen ürünler de iptal edildi ama defolu ürünler ve kaybettiğim banka puan kampanyası için DeFacto para yüklemesi yapılmasını sağladılar. WhatsApp hattındaki Gizem Hanım'a da kampanya görsellerini ilgili ekibe ilettiği için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Baskısı Bozulan Tişört Ve Faturası Olmadan DeFacto’dan Çözüm Bekliyorum
28 Mayıs 22:21403
"Hatice hanım çok kibar ve çözüm odaklıydı kendisine teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Ödeme Hatası Sonucu Çift Çekim Ve Acil İade Talebi
26 Mayıs 22:38217
26 Mayıs 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalı...ştım. Ödeme ekranında “ödeme hatası, tekrar deneyiniz” uyarısı aldığım için
5
Çözüldü
26 Mayıs 14:1124
"Sorun birkaç saat içinde çözüldü"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
26 Mayıs 02:38
"Teşekkürler"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Bayram Öncesi Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo X Gecikmesi Mağdur Ediyor
25 Mayıs 22:17215
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bayram öncesi verdiğim 5070**87 numar...alı siparişime ait, takip numarası 5070**87-95062915 olan kargom 6 gündür “
4
Çözüldü
Alışverişte Fiș Ve E‑Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
24 Mayıs 23:03210
23.05.2026 tarihinde DeFacto mağazasından kartla alışveriş yaptım. İşlem so...nrasında bana herhangi bir fiş verilmedi, e‑fatura SMS ile gönderilecek den
4
Çözüldü
Defolu Şort Ve Geciken Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı
24 Mayıs 15:40219
"DeFacto ya teşekkür ederim, hasar görmüş ürün değişimi gerçekleşti ve aynı zamanda mağduriyetim için ParaPuan yüklediler. Müşteri temsilcisi hanım kardeşime ayrı teşekkür ederim."
19.05.2026 tarihinde DeFacto internet mağazacılıktan erkek yazlık beli last...ikli kısa şort siparişi verdim ve ürün 24.05.2026 tarihinde Aydın Kuşadası
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sipariş Kargoda Kayboldu, Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
24 Mayıs 10:4192
"Teşekkürler"
19 Mayıs Salı günü DeFacto’dan online olarak verdiğim 5069***********68 num...aralı siparişim, Cargox isimli bir kargo firması ile gönderildi. İstanbul’u
5
Çözüldü
Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Talebi
22 Mayıs 18:42158
"Mükemmel hizmet Hatice özel teşekkürlerimi iletiyorum"
12 Mayıs’ta DeFacto internet sitesi üzerinden 5066***********83 takip numar...alı bir sipariş verdim. Siparişim için başlangıçta 14–16 Mayıs teslim tarih
5
Çözüldü
DeFacto'da İade Ödemesi 9 Saat Geçmesine Rağmen Hesapta Görünmüyor
21 Mayıs 21:03135
"Telefondaki telesekreter hanımefendinin ismini hatırlayamadığım için affetsin çok güzel ilgilendi"
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Bilgisi Paylaşılmadı
21 Mayıs 17:12109
"Teşekkürler"
18 Mayıs’ta DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5069**39 numaralı sipa...rişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olara
5
Çözüldü
21 Mayıs 15:34108
"Anında çözüldü teşekkürler"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99