5
Çözüldü
12 Haziran 15:4017
"Sorunumuz çözüldü Öncelikle bize dönüş yapan müşteri hizmetlerine sonrasında mağaza müdürü ibrahim beye teşekkür ederiz"
Behiye şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Değişim Talebi
608 şikayet
4
Çözüldü
12 Haziran 14:3561
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Gömleğinde Dikiş Hatası: Değişim Talebi
12 Haziran 11:0831
"Hemen arayıp ilgilendiler. Hangi mağazaya gidebileceğimi sordular. İlgili mağazayla iletişime geçip beni tekrar aradılar. Ürünü mağazaya gidip Şikayetvar'dan geldiğimi belirterek aynısıyla değiştirebileceğimi söylediler. Aynı gün içinde mağazaya gittim. Ürünün stokta kalmadığını söylediler ve ücret iadesi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Para anında hesabıma yattı. Fakat mağazadan çıkarken gömleğin reyonda olduğunu gördüm. Bedeni de vardı. Muhtemelen kıyafet getirmekle uğraşmamak için iade edelim dediler. Yaşadığım sorun sonuç olarak çözüldüğü için önemli değil. Teşekkürler. Müşteri hizmetleri güzel ilgilendi."
+2
5
Çözüldü
Alarm Çıkarma İşlemi Sırasında Kıyafetler Yırtıldı
11 Haziran 23:3596
11.06.2026 tarihinde İstanbul Ziya Gökalp Mall Of İstanbul DeFacto mağazanı...zdan üç adet kadın t‑shirt satın aldım. Ödemeyi saat 17:42’de kasada kredi
5
Çözüldü
10 Haziran 17:56
"Teşekkürler"
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto'da Yeni Alınan Jean Pantolon Bir Gün İçinde Yırtıldı, Değişim Reddedildi
10 Haziran 14:29210
"DeFacto ya teşekkürler başka bir şubeden sorunumu hızlı bir şekilde çözümler."
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit... dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bir gün giydikten sonra, 08.06.2
DeFacto Tişörtte Aşırı Tüylenme Kalite Sorunu
10 Haziran 07:58179
İstanbul Bayrampaşa Axsis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan bir gün önce yaklaşık 450 TL ödeyerek bir t-shir...t satın aldım. Tişörtü ertesi gün giydim ve akşamına üzerinin tamamen tüy tüy olduğunu fark ettim. Sadece bir kez yıkama yaptım, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ku
5
Çözüldü
DeFacto Metrogarden’da Keten Pantolon Dikiş Sorunu
9 Haziran 23:21108
"Çok yardımcı olunca müşteri hizmetleri departmanına teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Eksik Parçalı Çanta Gönderimi Ve Tekrar Siparişte Fiyat Artışı
9 Haziran 20:5663
"Çok kibar ve anlayışlı çözüm odaklı yaklaştılar"
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Ürünler, Kampanya Hakları Kaybı ve Zorunlu İade Sorunu
9 Haziran 17:39127
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağaz...asından üç ürün satın aldım. Kasadan ayrılmadan hemen önce yaptığım kontrol
5
Çözüldü
Arka Cepte Tekrarlayan Yırtılma Sorunu: DeFacto Kot Pantolon Şikayeti
8 Haziran 18:57153
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim 🙏🏻"
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım İmitasyon Kolyenin Ertesi Gün Kararması Ve Fişsiz İade Talebi
8 Haziran 12:52152
DeFacto mağazasından kardeşimin hediye olarak aldığı imitasyon kolyeyi yakl...aşık 25 gün önce teslim aldım. Normalde kararma yapmayan, “sorunsuz” bir ür
4
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Renk Dağılımı Sorunu Değişim Ya Da İade Talebi
8 Haziran 09:34103
"Teşekkür ederim"
Geçen hafta Samsun Bulvar AVM’deki DeFacto mağazasından bir t-shirt satın a...ldım. Tişörtün düğme kısmındaki koyu renkli kumaş, ürünü düşük ısıda yıkama
1
DeFacto Kaşe Cekette Aşırı Tüylenme Ve 90 Gün Kuralı İtirazı
7 Haziran 22:0438
Isparta İyas Park DeFacto mağazasından yaklaşık 6 ay önce kaşe bir ceket satın aldım. Ceketi sadece ayda 2-3 kez, kuru h...avalarda kullandım; buna rağmen ürün kısa sürede ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Özellikle kol bölgelerinde, etek uçlarında ve karın kısmında yoğun bir tüylenme oluştu ve ceketin
5
Çözüldü
Açılmamış Üründe Yanlış Beden Değişim Talebi Reddedildi
5 Haziran 17:0568
"Mağduriyetim giderildi"
Ürünü hiç açmadığım, kullanmadığım halde değişim yapılmadı. Alışveriş yaptı...ğım süre zarfında 24 saat bile olmamıştı. Kasiyere sorduğumda, "Değişim yap
1
DeFacto Mağazasında Fişsiz Hediye Ürün Değişimi Reddedildi
5 Haziran 13:46128
DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
DeFacto Şişme Montlarda Üretim Hatası Ve İade Reddi
4 Haziran 22:0286
DeFacto Tuzla Marina şubesinden biri geçen kış sezon sonuna doğru, diğerini ise yaklaşık 6 ay önce olmak üzere iki adet ...şişme mont satın aldım. Montların ikisinde de kısa sürede ciddi topaklanmalar oluştu, ayrıca montlardan birinin yakası tarafından dikişleri söküldü. Ürünlerin bu kadar kısa sürede
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Pijama Takımı İçin Mağaza Sorumluluğu Reddetti, İade Talebi
4 Haziran 21:4041
DeFacto Manisa Merkez Çarşı mağazasından 16 Mayıs tarihinde beyaz, üzerinde... küçük mavi çiçekler olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü alır almaz g
DeFacto Mağazasından Aldığım T‑Shirt Tek Yıkamada Küçüldü, “Kullanıcı Hatası” Dedi
4 Haziran 16:26151
DeFacto’nun Trendyol uygulamasındaki kendi mağazasından 29 Nisan tarihinde bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk kez giyip,... yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen t-shirt tek yıkamada ciddi oranda küçüldü ve kullanılmaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto müşteri hizmetleri
4
Çözüldü
DeFacto 30 Gün Değişim Süresi Geçtiği İçin Üretim Hatası Bel Dikişi Çözüm Sunmuyor
3 Haziran 16:16127
"İlginiz teşekkürler"
1
Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolonlar Ve Mağaza Destek Reddine Karşı
3 Haziran 14:32159
2025 Ekim ayının sonunda DeFacto Kentpark mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları ortalama ayda 10’ar... gün giydim ve yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen her iki pantolon da bacak arasından yırtılmaya başladı. Aktif olarak yaklaşık 3 ay kullanılan bir ürünün bu hale gelmesi,
5
Çözüldü
DeFacto 14 Gün Sonrası Dikiş Hatası Bulunan Pantolonun Reddedilen İadesi
3 Haziran 09:5764
"İlgili Müşteri temsilcisine sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim."
7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 11211133226 ...sipariş numarası ile bir pantolon satın aldım ve ürün 11 Mayıs 2026 tarihin
5
Çözüldü
Yanlış Pantolon Ve Eksik Çocuk Taytı
1 Haziran 23:20161
"Teşekkürler 🙏"
5
Çözüldü
DeFacto Ünye'de Yeni Kot Pantolon İlk Yıkamada Çizildi Değişim Talebi
1 Haziran 16:31161
"Teşekkür ederim"
22 Mayıs 2026 tarihinde DeFacto’nun Ünye mağazasından bir kot pantolon satı...n aldım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99