DeFacto’dan Aldığım Isıtmalı Kayak Montumun Isıtma Fonksiyonu Çalışmıyor

DeFacto’dan Yozgat’taki mağazadan yaklaşık bir ay önce aldığım Fit Tech su geçirmez, rüzgar geçirmez beyaz kadın kayak montunun ısıtma sistemi, bugün hiçbir sebep olmadan çalışmamaya başladı. Montu aldığım günden bu yana son derece özenli kullandım; hiçbir şekilde darbe almadı, kirlenmemesi için özellikle dikkat ettim ve beyaz rengi hâlâ tertemiz olmasına rağmen mont artık hiç ısınmıyor ve ısıtma özelliği tamamen devre dışı kaldı.

Herhangi bir kıvılcım, koku veya güvenlik açısından risk oluşturan bir durum yaşamadım; sadece ürünün ısıtma fonksiyonu hiç çalışmıyor. Fiş veya fatura elimde bulunmuyor, bu nedenle mağaza ya da müşteri hizmetlerine de henüz başvuramadım, ayrıca ilgili yetkili numarayı da bulamadım.

Garanti kapsamında değerlendirilerek ısıtmalı montumun teknik olarak incelenmesini ve mümkünse tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik bu kadar özenli kullanıma rağmen bozulmasını kabul etmiyor; DeFacto’nun bu konuda bana yardımcı olmasını istiyorum.