to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satıcısı Decathlon olan 10897439639 sipariş numaralı Decathlon çocuk paten fıt3 ürününü yaklaşık 21 Ocak tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığımız için paket, sipariş tarihinden yaklaşık 3 ay sonra açıldı ve o sırada patenlerin her ikisinin de sol ayak için gönderildiğini fark ettik. Çocuğumuz kutuyu açıp patenleri denediğinde bu durum ortaya çıktı.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım. İade kodu oluşturuldu, verilen kodla patenleri kargoya verdim ve ürünler incelemeye alındı. Yaklaşık bir haftalık inceleme sonucunda, iadenin reddedildiği ve gerekçe olarak ürünün “kullanımdan dolayı hasarlı/kusurlu bulunduğunun” belirtildiği tarafıma iletildi. Oysa bizim yaşadığımız sorun, ürünün fabrikasyon veya hatalı gönderim kaynaklı olması ve her iki patenin de sol ayak için gönderilmiş olmasıdır.
Hatalı ürünü gönderen taraf Decathlon/Trendyol olmasına rağmen, bu hatanın sorumluluğunun bize yüklenmesini ve mağduriyetimizin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle giderilmemesini kabul etmiyorum. Hediye olarak alınan ve bu nedenle geç fark edilen bu hata yüzünden mağdur olduk ve çocuğun ürünü doğru şekilde kullanması şu anda mümkün değil.
Yanlış gönderilen patenlerin, biri sağ biri sol olacak şekilde yeni ve doğru ürünlerle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
17 Mart 2026 tarihinde Decathlon’un kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir adet mont siparişi verdim. Uygulama ve siteden siparişimi kontrol ettiğimde, 23 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslimat yapılmış ve ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak ne bana, ne aynı adresteki yak...
Decathlon’un resmi internet sitesinden [21/02/2025] tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün sipariş no: tr3393393974 Ve ödeme hesabımdan çekildi, fakat sistemde siparişim görünmüyordu! Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin sistemsel bir teknik arızadan dolayı oluşmadığını öğrendim. Ortad...
Decathlon internet sitesinden TR2077767446 sipariş numaralı 1 adet çocuk botu sipariş verdim. Ürün 22.11.2023 tarihinde paketlendiği halde 4 gün bekletilerek 26.11.2023 tarihinde 5. Gün kargoya verildi. Sitede bulunan beden ölçüleri birimi 35 numaraya uygun olmasına rağmen yorumlara da bakarak bir n...
Decathlon firmasından 14.08.2023 tarihinde 2 adet sandalye siparişi verdim, sipariş no: tr1594409658. 17'sinde Hepsijet firmasına kargo için teslim edildiği bilgisini gördüm. 19 Ağustos tarihinde Hepsijet'in toplama merkezine gelmiş, 22 Ağustos'ta dağıtıma çıkacağı şekilde güncelleme oldu. Yaklaşık ...
Yıllardır Decathlon’dan online alışveriş yapıyorum. Ancak son iki aydır, online siparişlerimde ciddi gecikmeler yaşamaya başladım. Siparişlerim kargoy...
Yorumlar