to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Decathlon 2. Kez bildirmeme talep açmama rağmen adresimi değiştirmedi ve ürünüm yanlış adrese dağıtıma çıktı. Sıkça sorulan sorular kısmında ürünün yanlış adrese dağıtıma çıkması halinde teslim edilemediğinde geri dönüp iade olacağı yazıyordu. Bende iadesini istediğimi dağıtımdan çekmelerini söyledim. Gitmiş hiç olmayan bir yere teslim etmişler kime sormuş kimden onay almışlar. Müşteri hizmetleri de bana kargonun attığı mesajı atıyor büfeye bırakmış ne büfesi ben o adresten başka bir şehirdeyim. Kimden izin aldığınız teslim için. Bu nasıl müşteri hizmetleri derdini bir insana 1 kere anlatırsın 1 yanlış adres için 4 kez bildirim açtım her bildirimde durum daha kötüye gidiyor hiçbir çözüm yok
Merhaba Hüseyin Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Henüz iletişime geçilmedi mail üzerinden iletişim sağlarsanız sevinirim.
Merhaba Hüseyin Bey , Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ederim. Umarım kendi yerel web sitenizdeki müşteri desteği geliştirilir ve 3. Sitelere gerek olmadan sorunlar giderilir.
