Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
Teslimat Süreleri Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33342772

Teslimat Süreleri Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

Mustafa

Decathlon

12 Ağustos 2025 12:49

805

10 Ağustos'ta Decathlon'un resmi internet sitesinden deniz gözlüğü siparişi verdim (Sipariş No: sgtr4059614275). Sipariş verirken internet sitesinde ürünün 18 Ağustos'a kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak çoğu sitede saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilirken, Decathlon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişin ancak 11 Ağustos'ta kargoya verileceği ve tahmini teslimatın da 18 Ağustos olduğu söylendi. Bugün 12 Ağustos ve siparişim daha yeni kargoya verildi.

Özet olarak; Çok basit bir şey soruyorum. Kaç gün içinde elime ulaşacak kaç gün içinde kargoya verilecek hiçbir şey net değil.

Siparişimin teslimat adresi Balıkesir Ayvalık. 190 TL’lik bir alışveriş yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda firmanın kargo politikasının net olmadığı ve teslimat sürelerinin belirsiz olduğu izlenimini edindim. Şu an kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Decathlon’dan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

teslimat-sureleri-belirsizligi-ve-yetersiz-musteri-destegi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

teslimat-sureleri-belirsizligi-ve-yetersiz-musteri-destegi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Decathlon

12 Ağustos 2025 13:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Mustafa Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Mustafa

12 Ağustos 2025 23:19

teslimat-sureleri-belirsizligi-ve-yetersiz-musteri-destegi-hayal-kirikligi-yaratti-4.jpg

teslimat-sureleri-belirsizligi-ve-yetersiz-musteri-destegi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Sözde siparişim kargoda ama küçük küçük laf oyunlarıyla teslimat tarihi 8 güne çıkarılıyor. Herkes görsün, 10 ağustosta sipariş verildi, normalde kargo politikası gereği 600 km mesafeye 1 günde ulaşıyoruz diyorlar ama ekran görüntülerinden anlaşılacağı üzere daha kargom yerinde sayıyor

Decathlon

18 Ağustos 2025 15:38

Merhaba Mustafa Bey , Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi, Ücretim Eksik Yatırıldı

Şevval

Decathlon

16 Temmuz 2025 16:56

444

5 Temmuz'da Decathlon'un internet sitesinde bir yüzme bonesiyle bir yüzme gözlüğü aldım. 1 hafta geçti. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşamadım. Mail atıp siparişim hakkında bilgi istedim ve en kısa sürede kargolayacaklarını söylediler. Ben de beklemeye başladım....

siparisim-bilgim-disinda-iade-edildi-ucretim-eksik-yatirildi-4.jpg

Ezgi sonucu yetersiz buldu

Decathlon İnternet Alışverişi Pişmanlığı

Ezgi

Decathlon

09 Ağustos 2023 23:04

518

Decathlon internet sitesinden aldığım 2 adet deniz gözlüğü tatil için almıştım bütün yaz gelmedi kargoya suç atıyorlar kargoyu arıyorum Decathlon bize yollamadı diyorlar. Paramı iade edeceklerini söyleyip onu da etmiyorlar. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hüseyin sonucu yetersiz buldu

Decathlon Online Alışverişte Eksik Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Hüseyin

Decathlon

03 Ocak 2025 16:37

335

Decathlon'dan online alışveriş yapıp 4 parça ürün (pantolon, bone, yüzücü gözlüğü ve t-shirt) siparişimi verdim. Kargo kutusunu açtığımda içinde bone ve t-shirt yoktu. Diğer iki üründe kutunun içine rastgele atılmıştı. Hepsijet ile gelen kargoda kutu yırtılmıştı. Durumu Decathlon’a anlattığımda karg...

Decathlon Müşteri Memnuniyeti Vadedilen Kargolama Sistemi Yapılmadı

Recep

Decathlon

22 Haziran 2024 18:19

701

Decathlon'un internet sitesinden 4 adet sandalye siparişi verdim. Siparişin ekstra 65 lira ödenerek bir sonraki gün teslim edileceği yazıyordu sitede. 65 lira ödeyerek siparişimi tamamladım. Ertesi günü sandalyeler hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda. 65 TL ödendiğinde normal Kargo ...

Decathlon Hızlı Gönderim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi

Berkem

Decathlon

21 Kasım 2024 18:57

708

Bodrum Decathlon'dan TR3179192220 sipariş kodlu, 16 Kasım Cumartesi online olarak aldığım ürün için kargo olarak mağazadan hızlı gönderim seçtim ve normal kargoya göre daha fazla ücret ödedim. Pazartesi günü (18 Kasım) teslim edilmesi gereken ürün, 'Ürününüz yola çıktı' maili gelmesine rağmen aplika...