to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
22.10.2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından “Çocuk Tenis Taytı - Siyah - 500 - Kuıkma” adlı ürünü (sipariş numarası: TR3863608211) kredi kartı ile 670,00 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş ekranında ürünün teslim edildiği yazıyor; ancak ürünü henüz teslim almadım. Kargo takip sayfasında ise hâlâ “Ürün kargoya teslim edilecek” ifadesi yer alıyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak telefon ve WhatsApp hattı sadece otomatik cevap veriyor, yönlendirme dışında bir çözüm sunulmuyor. E-posta yoluyla da iletişime geçtim; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün kayıp durumda ve çözüm için hiçbir birime ulaşamıyorum.
Benzer teslimat gecikmelerini daha önce de yaşadım; fakat bu kez ürün tamamen kayboldu. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
