Termal Yemek Termoslarında Renk Solması Sorunu

Decathlon markasından iki tane termos aldım çocuklarım için. Fakat daha sonrasında ürünlerde belli bir kullanımdan sonra renk atmaya başladı. Ve ben daha sonrasında ürünün, belki çok problem yaşamadı gözümde çünkü çok büyümedi. Fakat daha sonraki süreçlerde yıkama esnasında sonuçta biz bunları günlük kullanıyoruz. Elde yıkama yapıyoruz, çok dikkat ediyoruz yıkamaları. Sonrasında üründe iyice renkler solmaya başladı. Ve çok çirkin bir görüntü ortaya çıktı. Konuyla alakalı ürünü firmaya götürdüm. Decathlon markasına götürdüm. Arkadaşa durumu izah ettim. Dedim bak böyleyken biz bu ürünleri 3 ay önce aldık diye izah ettim. Sonrasında ürünün bilirkişi geldi, mağaza yöneticisi geldi. Üründe herhangi bir problem olduğunu fark etti. Fakat fiş talep etti benden. Ben de fişin olmadığını, fişin saklanmayacağını, çünkü biz markaya güveniyoruz. Fişini saklayamayacağımızı dile getirdik. Ben kişiye almış olduğum bankanın silibini gösterdim. İnternet alışverişini gösterdim telefonun üzerinden. Fakat bunu da kabul etmedi. Ve ısrarla bizden fiş talep etti. Fakat dediğim gibi biz bunu bekletemeyiz. Uzun süre alışveriş yaptığımız bir fişi bekletemeyiz. Eğer ki bu konu çözüme ulaşmadığı takdirde ben konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. Cimer'e falan artık şikayette bulunacağım. Çünkü şirket hiçbir şekilde bizimle muhatap olmuyor. Cevap yazdı bize. Şikayet var üzerinden. Konuyla alakalı dönüş yapılacağını söyledi. Şikayet üzerinden bir 10 gün geçmesine rağmen hala dönüş yapmadı. Süreç bu şekilde ilerlerse ben artık bu konuyu farklı bir merciye taşımayı düşünüyorum. Teşekkür ederim. İyi günler. Ben ürünün bu şekilde kullanmayı istemiyorum. Çünkü ben en nihayetinde buna ciddi bir para verdim. Ve ürünlerin bu şekilde kullanmak istemiyorum. İadesini talep ediyorum. Çünkü daha sonraki süreçte değişim olduğu takdirde tekrar aynı ürünle aynı problemi yaşayabilirim. Bu sebeple ürünlerin min iadesini talep ediyorum. En azından bir özür bekleyerek ben bu şekilde bir ürünlerle ilgili konu hakkında muhatap olabileceğim birini bekliyorum. Teşekkür ederim.