to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Kılıf Telefonuma Zarar Verdi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
13 Ağustos 2025 tarihinde Markantalya Decathlon şubenizden satın aldığım “su geçirmez” telefon kılıfı, ürün tanıtımında belirtilen su geçirmezlik özelliğini sağlamamıştır.
Kılıfı, sığ bir bölgede toplamda 2-3 kez video çekimi için kullandım (her biri yaklaşık 3 dakika). Kullanım öncesinde kılıfın ağzını dikkatlice kapattım ve tamamen kapandığından emin oldum. Buna rağmen, telefonumun şarj bağlantı noktasına su girmiş ve cihaz “Şarj/USB bağlantı noktasında nem veya yabancı madde var” uyarısı vermiştir. Ayrıca su teması sonrası cihazın dokunmatik ekranı zaman zaman çalışmaz hale gelmiş, dokunmatik tepki vermesi gidip gelmektedir.
Olay anına ve cihazın verdiği uyarıya ait fotoğraflar ekte yer almaktadır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı ürün” niteliğindedir. Satışa sunulduğu tarihte sahip olması gereken özellikleri taşımayan veya kullanım amacını karşılamayan bir ürünle karşılaştım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün bedel iadesini ve cihazımda oluşabilecek mevcut ve ileride oluşabilecek hasarların karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sizden hala dönüş bekliyorum.
Merhaba , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
