Sipariş Ödemesi Yapıldı, Ürün Görünmüyor!

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme yaptıktan sonra banka hesabından para çekiliyor ama sipariş listesinden ürünler ve sipariş kodu görüntülenmiyor. Büyük bir ihtimalle ödeme provizyona düşüyor ama şirket müşteriyi hiçbir şekilde bilgilendirmiyor. Geçmişte online alışveriş gayet başarılı ve hızlıydı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek oldukça zor sadece tuşlamalarla işlem yaptırılıyor.


Firma ücretini aldığı ürünleri bana göndermedi. İptal edip para mı da iade etmedi. İnternet sitesi üzerinden verdiğim siparişe kargo numarası vermediler. Kargo hiçbir zaman ulaşmadı. Paramı geri verin dediğimde de ürünler daha bize ulaşmadı diye alenen yalan söylediler. Müşteri temsilcisi telefonda ...

Ürünü sepete ekledim, ödeme kısmına geldim. Ödemeyi yaptım ve para çekildi, ancak siparişlerim kısmında ürün görünmemekte. İyzico ile ödedim, para çekildi fakat verdiğim siparişler sepette duruyor. Sanki hiç ödenmemiş gibi. Bu konu hakkında yardımlarınızı bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil, not bırakıyorsunuz ama dönüş sağlanmıyor. 2 hafta önce uygulama üzerinden sipariş verdim, 3 gün sonrası için teslimat tarihi vermişler bugün oldu hiçbir teslimat yok. İptal etmek istediğimde paketiniz kargoda iptal edemezsiniz diyorlar, kontrol ettiğimde ...
Yorumlar