Patlayan Dalış Maskesi Ve Decathlon’un Cevapsızlığı

Decathlon’dan satın aldığım Decathlon Dalış Maskesi - Turkuaz - 100 Confort model deniz gözlüğüyle yaşadığım ciddi güvenlik sorununu paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos 2026 günü saat 16.50 civarında Altınoluk Avcılar Edremit mevkiindeki yazlığımızın iskelesinden, yaklaşık 50 cm yükseklikteki iskeleden merdivenden normal şekilde suya atlarken gözlük aniden patladı. Herhangi bir taşa veya sert bir yere çarpmadım, sadece suya giriş anındaki basınçla camın patlaması sonucu burnumun üzerinde boydan boya bir çizik oluştu ve en alt kısmında et kopması meydana geldi. Bu esnada ailem ve iskeledeki komşularımız da olaya birebir şahit oldu. Patlama sırasında gözlüğün cam parçaları gözüme gelseydi çok daha ağır bir durumla karşılaşabilirdim.

Olay gerçekleştiği gün Decathlon Türkiye WhatsApp hattından hem kırılan gözlüğün fotoğraflarını hem de yaralanmamı gösteren fotoğrafları ileterek durumu detaylı şekilde anlattım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmasına ve görsel kanıtların iletilmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.

Decathlon’da c******************@hotmail.com mail adresim ve 0533********21 numaralı telefonumla üyeliğim bulunmaktadır, ürünü ne zaman ve hangi mağazadan aldığımı sistemlerinden kolayca görebileceklerini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle yaşadığım kaza ve yaralanmayla ilgili olarak tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını, ürünle ilgili güvenlik incelemesi yapılmasını, gerekirse ürünün geri çağrılması gibi önleyici tedbirlerin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sağlık durumum ve süreçle ilgili atılması gereken adımlar hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.

Benzer bir olayın başka bir müşterinin başına gelmemesi için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.