to read complaints and reviews, or file yours.Oxelo Play 5 Patenin Fren Lastiği Stokta Yok Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor
Decathlon mağazasından çocuklarıma Oxelo Play 5 ve Fit 5 paten aldım. Oxelo Play 5 model patenin fren lastiği tamamen bitti ve yaklaşık 3 aydır bu fren lastiğini bulmaya çalışıyorum. Online olarak tüm alışveriş sitelerinden ve Decathlon’un kendi kanallarından defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir yerde stok bulunmuyor.
Samsun Decathlon mağazasına gittiğimizde de ürüne ait fren lastiğinin stokta olmadığı bilgisi verildi. Satılan bir ürünün bu kadar temel bir yedek parçasının aylarca temin edilememesi hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Decathlon gibi büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.
Oxelo Play 5 paten için uygun fren lastiğinin en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haziran 2025’te Decathlon’un online mağazasından Okselo marka çocuk pateni satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığımız kısa bir süre içinde patenin fren lastiği tamamen tükendi ve yaklaşık üç aydır pateni kullanamıyoruz çünkü hiçbir şekilde fren lastiği yedek parçasını temin edemiyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden durumu Decathlon’a ilettim, iletişim bilgilerim istendi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünü garanti süresi devam ederken kullanamıyor olmamız hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Decathlon’dan, Okselo çocuk pateni için uyumlu fren lastiği yedek parçasının ücreti karşılığında temin edilmesini ve bu parçaya nasıl ulaşabileceğime dair net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
"Ödeme alınmadığı için siparişiniz iptal edilmiştir. Üreticilerimiz yurt dışında olduğu için tedarik sorunu yaşıyoruz" şeklinde mail gelmiş. Stokta olmayan ürünü nasıl sipariş vermiş olabilirim? Daha 1 yıl önce aldığım ve halen satışı devam eden bir ürünün yedek parça temin nasıl yapılamaz? Açıklama tedarikçimiz yurt dışında olduğu için diye mahalle bakkalı gibi bir açıklama nasıl yapılır. Decathlon dediğimiz şirketin çözümden uzak efsane cevabı
Merhaba Serap Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
