to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 günü saat 20.42 civarında Decathlon Anatolium Ankara şubesinden yaklaşık 2.800 TL tutarında bir çanta satın aldım. 10.03.2026 günü saat 20.00 sıralarında ise bu ürünü iade etmek için yine aynı mağazaya gittim. Ürünün fişi yanımdaydı, iade işlemini yapmak istediğimi belirttim.
İade işlemi için alışverişte kullandığım kredi kartını ibraz etmem gerektiği söylendi. Kredi kartımı kaybettiğimi ve bu nedenle kartı yanımda bulunduramayacağımı, kartı ibraz etmemin mümkün olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen bu koşulda kredi kartına ya da başka herhangi bir yöntemle kesinlikle iade yapamayacaklarını, sadece ödediğim tutar kadar Decathlon hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler.
Ben, ödediğim tutarın hediye çeki olarak değil, herhangi bir kredi kartına iade edilmesini ya da nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hediye çeki şeklinde bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün iadesi için mutlaka ürünü satın aldığım kredi kartının ibraz edilmesinin zorunlu tutulması ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmaması, ayrıca müşteri hizmetlerinin de mesai saatinden sonra hizmet vermemesi, tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Decathlon Anatolium Ankara şubesinde yaşadığım bu iade sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve yasalara uygun bir şekilde gerçek bir iade çözümü sunulmasını, ödediğim ücretin hediye çeki dışında bir yöntemle tarafıma iade edilmesini istiyorum.
24.02.2026 tarihinde Ankara Metromall Decathlon mağazasından kızım için sıradan bir çocuk havuz kolluğu satın aldım. Eve geldiğimizde kolluğun bir tarafının patlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 25.02.2026 sabah saat 10.30 civarında ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Kızım beğendiği...
12.11.2025 tarihinde saat 17:42’de Mersin Decathlon mağazasından 2 adet şişme yatak ve bazı kıyafetler satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak kredi kartı ekstreme baktığımda aynı alışveriş için kartımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Elimde ekstre görüntüleri mevcut. Durumu fark e...
01.01.2026 tarihinde saat 16:58’de Decathlon internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, 6.409,30 TL tutarında ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistem tarafından onaylanmadı. Ödeme banka dekontunda açıkça görünmesine rağmen hesabımda ilgili siparişe dair herhangi bir kayıt olu...
Decathlon müşteri hizmetleri sürekli yanıltıcı bilgiler veriyor. Web sitesinde alışverişimi yaptım, teslimat tercihlerinde 80 TL standart teslimat, 110 TL ertesi gün teslimat ve 120 TL de 3 saat içinde teslimat seçeneği vardı. Ben de 120 TL'lik seçeneği seçtim, fakat 3 saat geçtikten sonra ürünüm hâ...
Decathlon üzerinden turksport Spor Ürünleri Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Markalı 25 litre, 15 saat serin tutma özellikli 500 Fresh katlanabilir soğutucu ürünü sipariş ettim. TR3901122591 numaralı bu siparişime ait ürün, kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç...
Yorumlar