Kredi Kartı Kayıtları Kabul Edilmediği İçin Koşu Şortu Beden Değişimi Reddedildi

5 Temmuz 2026 tarihinde Espark AVM Decathlon mağazasından kredi kartımla üç adet ürün satın aldım. Aldığım ürünler eşofman altı, yüzücü gözlüğü ve Decathlon ürünü olan Kipsta marka koşu şortuydu. Koşu şortunun bedenini s almıştım, evde denediğimde dar olduğunu fark ettim.

6 Temmuz günü Espark AVM Decathlon mağazasına giderek sadece koşu şortunun bir beden büyüğü ile, yani s bedenden m bedene değişim yapmak istediğimi söyledim. Ancak fişim olmadığı ve herhangi bir üyeliğim bulunmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünleri kredi kartıyla aldığımı, tarih ve saat belli olduğu için kasadan işlem detaylarının görülebileceğini, bu şekilde satın aldığım ürünlere ulaşabileceklerini belirttim fakat buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Kredi kartı ekstresinde alışverişin açıkça göründüğünü ve sistemlerinde de bu alışverişin ve ürünlerin kayıtlı olduğunu düşünüyorum. Günümüzde her şeyin dijital ortamda kayıtlı olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti açısından hâlâ sadece fiş üzerinden işlem yapılması ve kredi kartı kaydının dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Espark AVM Decathlon mağazasından almış olduğum Kipsta marka koşu şortunun s bedenden m bedene, kredi kartı alışveriş kaydım dikkate alınarak değişiminin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.