Ücretsiz Otopark Sözü Yanıltıcı, 2 Saat Sınırı Aşımına 120 TL Zorunlu Ödeme

01 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:30 civarında İzmit Symbol AVM’deki Decathlon mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın otoparkında alışveriş sonrası otoparkın ücretsiz olduğuna dair yazıyı gördüğüm için park süresinin detaylarını ayrıca hiçbir yerde fark edemedim. Mağazadan yaklaşık 7.200 TL’lik alışveriş yaptıktan sonra otoparktan çıkışta, yoğunluk ve öndeki araçların bekletmesi nedeniyle bariyere geldiğimizde sistemde 2 saati 7 dakika geçtiğimiz görünüyor diye 120 TL ücret talep edildi.

Araç plakam 34 kjy 018, otopark fiş numaram ise 0141’dir. Otopark görevlisine durumu, yoğunluk ve bekleme nedeniyle gecikme yaşandığını ve alışveriş yaptığımı belirtmeme rağmen “sistem 2 saati geçince yapabileceğim bir şey yok, mecbur ödeyeceksiniz” şeklinde kaba ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Ücretsiz otopark bilgisinin, 2 saat sınırı ve sonrası ücretlendirme konusunda yeterince açık ve görünür şekilde belirtilmediğini, bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Otopark kullanım koşullarının müşteriler için daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini, kısa süreli gecikmeler için esneklik sağlanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.