to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Onarım Ücreti Ve Saygısız Davranış
Bursa Sur Yapı AVM den 07.06.02025 de 4 Kişilik Kamp Çadırı - 1 Odalı - Arpenaz 4.1 Fresh&Black - Quechua aldım. Daha ilk kullanımda çadır polü ipi koptu. Yardımcı olmaları ümidiyle aldığım mağazaya götürdüm. İlk baştan çok güzel ilgilendiler, sorunu hemen çözeceklerini, buraya getirmekle çok iyi yaptığınız gibi sözlerle ürünü elimden alıp tamir atölyesine götürdüler. Zaten ürünün içinde böyle durumlar için tamir kiti varmış. O kiti kullanarak ipi yediden takmışlar. Bende ne güzel çok iyi ilgilendir derken birden önüme 250 TL lik fatura koydular. Bunu neden ödemem gerektiğini sordum, sonuçta ürün garantili. Onarıma başlamadan önce de herhangi bir ücretten de bahsetmediler. Bahsetseler tamir kiti ile bende tamir ede bilirdim. Faturaya itiraz edince, onarım bölümünde arkadaşın birden tutumu değişti. Ani çıkışlar mı dersin üst perdeden konuşmalar mı dersin, git isteğin yere şikayet et demeler mi, ne ararsan var adamda. Ama en üzücü yanı da bana karşı emir kipiyle konuşması. Adam san ki çalışanına emir veriyor. Sırf bu yüzden o an yapmış olduğum 1510 TL alışverişi geri iade ettim. Sanırım 11900 l lik çadırı da geri iade edeceğim.
Merhaba Mahmut Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Arayıp yaşananlar için üzgün olduklarını, gerekli aksiyonu alacaklarını ve ödenen ücret miktarı kadar iade yapacakları belirtip özürlerini ilettiler. Bende buradan göstermiş oldukları ilgi ve alaka için Decathlon'a teşekkür derim.
Merhaba Mahmut Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
