Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Decathlon Buyback İşlemi Elektronik Fatura Kabul Edilmedi Mağdur Oldum

profile
02 Ağustos 2025 12:42
626
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunun çözülmesi beni memnun etti. Tarafıma 2 yıl hediye çeki verildi. Scooterlere indirim geldiğinde veya ihtiyacım olduğunda kullanacağım. Decathlon ve şikayetim var ekibine teşekkürler”

2024 yılında Letgo üzerinden, başka bir kişinin Decathlon Riverside 500 model olarak aldığı bisikleti, Decathlon’un kendi online faturası tarafıma mail atılarak ve garanti kapsamında satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra garanti dışında kalmaması için Korupark Decathlon mağazasında bakım yaptırdım.

2025 yılı Ağustos ayında ev taşımam ve kızıma arka oturağın uymaması nedeniyle, bisikleti Decathlon buyback sistemi üzerinden satıp elektrikli Scooter almak istedim. Mağazadaki görevliye durumu açıkça anlattım ve elimdeki elektronik faturayı gösterdim; faturanın aslında başka bir isimde düzenlenmiş olduğunu da belirttim. Bisikletin bakımlı ve genel olarak iyi durumda olduğunu, sadece iç lastiğinin değiştiğini ve taşınma nedeniyle kullanılmadığını da ekledim. Görevli bu durumun başlangıçta sorun teşkil etmeyeceğini iletti, ardından bisikletle ilgili fiyat çalışması yaptı. Fakat merkez onayı aşamasında işlemin fiziki fatura bulunmadığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimde elektronik faturası mevcut olmasına rağmen, sadece fiziki fatura şartı nedeniyle buyback işleminin yapılmaması beni mağdur etti. İşlemin başında bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadığı için gerekli hazırlığımı da yapamadım.

İkinci el ürünlerde, özellikle Decathlon’un kendi sisteminden alınan elektronik faturaların geçerli sayılması gerektiğini düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini ve işlemin onaylanmasını talep ediyorum.

decathlon-buyback-islemi-elektronik-fatura-kabul-edilmedi-magdur-oldum-2.pdf
02 Ağustos 2025 17:18 (Şikayetten 4 saat sonra)
Hasan
Hasan
04 Ağustos 2025 19:57

Sorunun çözülmesi beni memnun etti. Tarafıma 2 yıl hediye çeki verildi. Scooterlere indirim geldiğinde veya ihtiyacım olduğunda kullanacağım. Decathlon ve şikayetim var ekibine teşekkürler

05 Ağustos 2025 12:01

Merhaba Hasan Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Eyup sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Eylül 2025 09:10
587
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ağustos 2024 14:02
1.276
Decathlon Garanti Sürecinin 68. Günü
decathlon-garanti-surecinin-68-gunu-1.pdf
1
Eşref sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Garanti Sözü Tutulmadı Tamir Ve Destek Yok

profile
24 Eylül 2025 14:51
1.694
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Haziran 2024 15:01
2.417
"Ürün yenisi ile değiştirildi, emeği geçen herkese teşekkürler 🙂"
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Aralık 2023 10:10
2.134
Decathlon Stok Gösterim Hatası Ve İnisiyatif Alamama
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru