Kano Ürünü Tadilatında Destek Alamama Ve Güvenlik Endişesi

Şükrü

503

15 Eylül 2022 tarihinde Decathlon mağazasından satın almış olduğum İtivit 4 kişilik kano ürününde, son zamanlarda kullanıma bağlı olmaksızın dikiş/yapıştırma kısmında açılma ve sökülme meydana gelmiştir. Bunun için Gaziantep Decathlon mağazanıza tadilat için başvuruda bulundum. Bana, bu ürünün üretimden kalktığını, tadilat dahi yapamayacaklarını ve yapıştırıcı alıp kendim tadilat yapmamı söylediler. Bu tadilat işlemini kendim nasıl yapacağımı ve sağlam yapıp yapamayacağımı nereden bileceğim? Ailemle birlikte kullanıyorum; suyun ortasında aynı yerden kaçırırsa ve çocuklarımın başına bir şey gelse sorumluluğu nasıl alacağım? Ürünü alırken Decathlon'u kalite ve satış sonrası işlemlerden dolayı seçtim ama garanti biter bitmez tadilat dahi yapmamaları Decathlon markasına hiç yakışmadı. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Decathlon

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

Merhaba , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Şükrü

kano-urunu-tadilatinda-destek-alamama-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Mail yolu ile gönderilen cevapta ne demek istediğiniz anlaşılmıyor. Ve çözüm yolu sunmuyor. Ben mağaza gittiğimde yama veya tadilat yapmadıklarını söylüyorum ama gönderilen mailde "mağaza birimimiz atölye sürecinde yama yapılması konusunda sizlere destek sağlamak istemişlerdir" yazmışsınız. Neden tadilat yapmadıklarını sorduğumda bu hizmeti vermediklerini beyan ettiler ve yazılı olarak bildirdiler. Belgeyi yüklediğim halde verdiğiniz cevap ile mağaza biriminiz tersini söylüyor. Yaz geldi tatile çıkarken kullanamayacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.