Decathlon Uygulamasında Puanlarım Kayboldu Ve Geri Yüklenmedi

Decathlon firmasından birçok ürün aldım ve hesabıma yaklaşık 18.000 puan yüklendi. Daha sonra bu puanları uygulamada cüzdanımdan Decathlon Member programı kapsamında kilit açarak paraya çevirdim ve indirim olarak kullanmak istedim. Uygulama üzerinden çevirdiğim indirim çeklerini yanlışlıkla silmem üzerine bütün puanlarım geri yüklenmedi. Decathlon ile iletişime geçip mail attım, genel cevapta puanların geri yüklenmediği ve üzgün oldukları söylendi. Alışveriş yaparken çalışanlarına bunun çok saçma ve aldatıcı olduğunu söyledim. Onların bile böyle bir durumdan haberi yoktu, hatta bir çalışan 'Bende puanlar var, iyi ki söylediniz' dedi. Hemen kullanayım dedi. Şimdi böyle bir uygulama olabilir mi? Kazanmış olduğum puanlar kayboldu. Puanlarımın tekrar yüklenmesini istiyorum. Yoksa oradaki puanların hiçbir anlamı yok, uygulamanızı güncelleyin o zaman, zor bir şey değil.