to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Sorumsuz, Sorumlu! Sorunu Çözmek Yerine Başından Savdı.
Antalya Erasta AVM den almak için bir mont sipariş ettim. Ayın 19 geleceği benim ekranımda görünüyordu. Akşam 18:00 de mağazaya gittim ve ürünümü istedim. Personeliniz 3 defa adımı sordular. Ekranlara bakıp durdu. Diğer bir personeliniz geldi ve takip numaramı sordu. Ürününüz gelmemiş dedi. Bende yetkili biri ile görüşmek istiyorum dedim. Yetkili yok dedi. Nasıl olmaz deyince şef pozisyonunda olan birini çağırdı. Ben ürünü almak için tekrar gelemeyeceğimi ürünü ev adresime yönlendirilmesini söyleyip benim mağduriyeti min giderilmesini talep ettim. Eğer ürün geldiğinde gelip almazsam ürünün geri iade edileceğini hiçbir çözümü olmadığını son derece iletişimden uzak. Sanki bu durumun benim hatammış gibi ister al ister alma edasıyla bana söyledi. Evet firmanız büyük ama unutmayın. Büyük firmaları böyle iletişim ve empati yeteneği olmayan personeller batırır. Örneğin beni kaybettiniz. Ayrıca bugün bu şikayetimi yazmak için uygulamayı açtığımda kargolar ücretsiz miş demek ki istense yapılabilirmiş.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon numaranızdan size ulaşamadık. Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
