to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Erasta AVM den almak için bir mont sipariş ettim. Ayın 19 geleceği benim ekranımda görünüyordu. Akşam 18:00 de mağazaya gittim ve ürünümü istedim. Personeliniz 3 defa adımı sordular. Ekranlara bakıp durdu. Diğer bir personeliniz geldi ve takip numaramı sordu. Ürününüz gelmemiş dedi. Bende yetkili biri ile görüşmek istiyorum dedim. Yetkili yok dedi. Nasıl olmaz deyince şef pozisyonunda olan birini çağırdı. Ben ürünü almak için tekrar gelemeyeceğimi ürünü ev adresime yönlendirilmesini söyleyip benim mağduriyeti min giderilmesini talep ettim. Eğer ürün geldiğinde gelip almazsam ürünün geri iade edileceğini hiçbir çözümü olmadığını son derece iletişimden uzak. Sanki bu durumun benim hatammış gibi ister al ister alma edasıyla bana söyledi. Evet firmanız büyük ama unutmayın. Büyük firmaları böyle iletişim ve empati yeteneği olmayan personeller batırır. Örneğin beni kaybettiniz. Ayrıca bugün bu şikayetimi yazmak için uygulamayı açtığımda kargolar ücretsiz miş demek ki istense yapılabilirmiş.
14.11.2023 tarihinde Bursa marka AVM Decathlon mağazasından oğlum için bir mont aldık. Uygun beden stokta olmadığı için 3 gün sonra getirtebileceklerini söylediler. Ödemeyi yapıp çıktık. 3 farklı zamanda mağazaya uğrayıp siparişimizi sorduk gelmedi dediler. Sonrasında telefon edip siparişiniz geldi ...
Antalya'da Erasta AVM'deki Decathlon'dan 27.03.2024 tarihinde bir mont, bir şapka ve bir t-shirt almıştım. 29.03.2024 tarihinde şapkanın başıma büyük geldiğini ve kulaklarımın dışarıda kaldığını, tişörtün ve montun etek kısmının geniş olduğunu fark ettim. Belki de ürünler hasarlıydı; bu yüzden en fa...
Canlı desteğe ulaşmak mümkün olmuyor. Telesekreter komutlarıyla iade işlemi yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor. 'Biz sizi arayalım' seçeneğine tıklıyorum fakat aranmıyorum, gerçekten aramıyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşamayan bir firma ile karşı karşıyayım. Üç günde elime ulaşan kargo, geri g...
Decathlon sipariş teslimatı konusunda yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ataşehir Metropol AVM Decathlon'dan 19 Nisan tarihinde sipariş verdim. Görevli, en geç 5 gün içinde teslimatın yapılacağını belirtti. Erken teslimat beklentisiyle siparişi verdim çünkü şehir dışına çıkacaktım ve teslimat ...
Yorumlar