to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Plovdiv Mağazası Tax Free Evraklarını Eksik Hazırladığı İçin Maddi Kayıp Yaşadım
26 Ocak 2026 tarihinde saat 13:33’te Bulgaristan Plovdiv Decathlon mağazasından giyim ve ayakkabı ürünleri alışverişi yaptım, toplam 402,99 Euro ödedim. Alışveriş sonrası tax Free işlemi için gerekli evrakları istedim, kasadaki görevli bu evrakları hazırlayıp bana teslim etti.
Türkiye’ye dönüşte gümrükte evrakları ibraz ettiğimde, belgelerin eksik olduğu, özellikle tax Free istek formu benzeri bir belgenin bulunmadığı ve bunun mağaza tarafından düzenlenmesi gerektiği söylendi. Bu nedenle gümrükte işlemlerim yapılmadı ve tax Free ödememi alamadan Bulgaristan’dan Türkiye’ye geçmek zorunda kaldım. Fatura ve mağazanın verdiği tüm evraklar elimde olmasına rağmen bu hata yüzünden maddi kayba uğradım.
Az önce c********@decathlon.com adresine mail yoluyla durumu ilettim. Plovdiv Decathlon mağazasının, tax Free evraklarını eksiksiz ve doğru hazırlamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım maddi kaybın bir şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili süreçlerin düzeltilmesini ve personelin bu konuda doğru bilgilendirilmesini istiyorum.
Mail olarak hemen geri dönüş yapıp ek belge var mı diye sordular. Tarafıma verilen tüm evrakları tekrar taranmış olarak ilettim. Değerlendirme sonucunu bekleyeceğim.
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bana ilk şikayet yazdığımda mail ile anında ulaşmayı biliyordunuz ama sonrasında mail adresimi mi kaybettiniz de ulaşamadınız ve şikayeti kapattığınızı iletmişsiniz?
