Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
Decathlon Online Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:33276689

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Online Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ahmet

Decathlon

06 Ağustos 2025 00:00

518

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Ürünüm zamanından önce geldi Teşekkür ederim”

1 Ağustos Cuma gecesi Decathlon’un online mağazasından oğlum için Oxelo M900 çocuk Scooter siparişi verdim (Sipariş No: TR3710027572). Siparişin Marmara Forum’dan gönderileceği belirtildi ve teslimat adresi Sinop Gerze olarak seçildi. Tahmini teslimat tarihi 11 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla (5 gündür) ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde sadece “yoğunluktan dolayı gönderemiyoruz, süreci hızlandıracağız” şeklinde yanıt aldım. Oğlumun ürünü heyecanla beklediğini ve teslimatın aciliyetini defalarca ilettim, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı.

5.070 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdiğimden beri hafta sonu dahil her gün iletişime geçmeme rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Üstelik gecikmeden dolayı 11 Ağustos’ta Gerze’ye ulaşmasının artık mümkün olmadığını düşünüyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ahmet

08 Ağustos 2025 11:27

Ürünüm zamanından önce geldi Teşekkür ederim

Decathlon

08 Ağustos 2025 11:47 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle sizden teşekkür aldığımız için çok mutlu olduğumuzu söylemek istiyoruz. Müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirimler bizler için motivasyon kaynağı oluyor ve iş geliştirmemize katkı sağlıyor. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Teslim Edilmeyen Ürünün Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

Okan

Decathlon

14 Eylül 2023 12:00

1.103

5 Eylül 2023 tarihinde Decathlon internet sitesinden çocuğum için Scooter iskeleti, Scooter sepeti, Scooter gövdesi ve kask siparişi verdim. Ürünler hakkında 2 farklı kargo kodu oluşturdular ve sepet, gövde ve kask 8 Eylül tarihinde tarafımıza teslim edildi. 2. Kargodaki gövde kargoya verilmedi ve b...

1 Destek

Decathlon Ürün Eksik Geldi

Ahmet

Decathlon

01 Haziran 2024 14:59

710

Decathlon'dan oğlumun doğum günü için 15 gün önce ürün aldım. Scooter mağazaya gittiğim halde online alışverişe yönlendirdiler. Orada da ödemesini yaptım, ürün kargo ile gönderilecek dediler. Gönderdiler. Kargoda ürünün içerisindeki tekerin ve ayağını bastığın plastik parçaların eksik geldiğini görd...

1 Destek

Eda sonucu yetersiz buldu

Decathlon Online Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Eda

Decathlon

29 Mayıs 2025 15:20

289

Decathlon'dan çocuk Scooter sipariş verdim. Ama ürün kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetleri diye verdikleri telefon aynı şeyleri tekrarlıyor kimseye bağlanmıyor. Mail atıyorum şu gün kargoya verilmesi planlanıyor deniliyor ama o günde verilmiyor. Kargomun acil olarak gönderilmesini istiyorum. Bir da...

1 Destek

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Kayıp, Çözüm Yok: Seyahat Öncesi Hayal Kırıklığı

Fatma

Decathlon

08 Ağustos 2025 10:23

531

3 Ağustos tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden 1.297,10 TL tutarında, kredi kartı ile bir sırt çantası (ürün kodu: 8941156, sipariş no: TR371...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptal Oldu, Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Edildim

İrem

Decathlon

17 Temmuz 2025 19:01

508

"Müşteri hizmetlerinden arayan kişi durumu anlaşılır bir şekilde izah etti, ücret iadesi hızlı bir şeklide yapıldı ve yeniden sipariş oluşturdum. Teşekkürler..."