to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mağazasında Bozuk Protein Tozu İçin İade Reddi
18.01.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM Decathlon mağazasından 500 gramlık Çilek aromalı Hardline marka protein tozu satın aldım ve ürün için 1080 TL ödedim. Ürünü 20.01.2026 tarihinde ilk kez açtığımda tadının bayat olduğunu, görüntü olarak topaklandığını ve kokusunun da oldukça kötü olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşünerek ertesi gün mağazaya gittim.
21.01.2026 tarihinde aynı mağazaya ürünü geri götürüp bozuk olduğunu söyleyerek değişim talep ettim. Kasada fişim ve kayıtlarım olmasına rağmen, gıda ürünlerinde iade ve değişim olmaz denilerek talebim reddedildi. Ürünü çok kısa süre önce almama ve ilk açtığımda bu sorunla karşılaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Bozuk olduğunu açıkça belli eden bu ürünün incelenerek tarafıma ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bu konuda personelin ve mağazanın tutumunun da değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Ben sizin müşteri destek hizmetinizi aradığımda cevap verdiniz. Bir arkadaşınız beni arayıp size yardımcı olacağım ürünü getir numune alıp değişim olacak dedi. Sonra gün içerisinde tekrar arayıp yok getirme benim onay almam lazım ben döneceğim size dedi. Hala dönüş olacak ısrarla ürünü değiştirmek istemiyorsunuz. Ürünün sağlam olduğunu savunuyorsunuz ben ürünü ilk kullandığımda karın ağrısı ve ishal yaptı sizinle hukuk önünde hesaplaşırız.
