to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Piazza Decathlon mağazasından Compact run100 katlanır koşu bandını annem ve babamın sağlık durumları nedeniyle, evde rahatça hareket edebilmeleri için satın aldık. Ürünü alalı 2 yıl bile olmadan defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kaldık, ilk makinede yaşadığımız problemler nedeniyle ürün değiştirildi; ancak yenisi de sürekli sorun çıkarmaya devam etti.
25 Haziran 2025’te değişimi yapılan makinede bu kez halı problemi yaşandı. 5 Ağustos’ta Decathlon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, 15 Ağustos’ta servis WhatsApp üzerinden ürün fotoğraflarını istedi. Fotoğrafları ilettikten sonra halı siparişi verdiklerini, gelince bizimle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak 22 Eylül’e kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “size döneceğiz” denilerek oyalandık. Sonunda halı yaklaşık 10 Ekim 2025 tarihinde değiştirildi.
Halı değişiminden sonra bu kez yürüyüş bandında duraksamalar başladı. Servisle görüştüğümüzde yeni halı olduğu için normal olabileceğini, bant ayarlarını düzenlememizi söylediler. Bant ayarlarını söylenen şekilde ve olması gereken aralığa getirmemize rağmen sadece birkaç gün sorunsuz kullanabildik, ardından duraksamalar tekrar başladı ve giderek arttı. Uzun bir süre şehir dışında olduğumuz için ürüne tekrar bakma şansımız olmadı, döndüğümüzde ise sorun aynen devam ediyordu. Neredeyse 2 yıla yakın süredir bu koşu bandını tam anlamıyla kullanamadık; Decathlon ve servis ile uğraşmaya harcadığımız süre, ürünü aktif kullanabildiğimiz süreden daha fazla oldu.
Tüm bu yaşananlardan sonra Decathlon’a tekrar ulaşıp servis gönderilmesini, ürünün arızalı olduğunun tespit edilmesini ve iadesini talep ettiğimizi ilettik. Sipariş numaramız 1-4896. Müşteri hizmetleriyle 1 Mayıs’tan 21 Mayıs’a kadar 4 kez görüştük; her defasında bize “size mail göndereceğiz, oradan kayıt oluşturup servis talep edeceksiniz” denmesine rağmen ne bir mail gönderildi ne de tarafımıza bir servis yönlendirildi. Yani sorun aylarca çözümsüz bırakıldı.
Artık bu yürüyüş bandıyla uğraşmak istemiyoruz. Defalarca arızalanan ve sağlıklı şekilde kullanamadığımız bu ürünün evimizden alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini istiyorum. İade talebim karşılanmazsa, tüm bu sürece ilişkin kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Eylül 2024’te aldığımız ve 25 Haziran 2025’te değişimi yapılan yeni Domyos Compact Run 100 yürüyüş bandı ile ilgili ciddi bir servis problemi yaşıyoruz. Daha önce de Decathlon’dan aldığımız bir koşu bandında ani durma problemi olmuş, aylarca bekledikten sonra ürünümüz bu yeni modelle değiştirilmişti...
2025 yılı Mayıs ayında Decathlon’dan bir yürüme bandı satın aldık. Ürün daha bir yıl dolmadan, 2026 Ocak ayında arıza yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Mall of mağazasına giderek girişteki iade taleplerini alan birime durumu ilettik. Mağaza çalışanları, ürünü bayramdan önce evden tesl...
Mart 2025’te Decathlon Essential 2 kondisyon bisikletimin dijital ekranı (konsol), hiçbir dış etken olmadan “Error” hatası vererek çalışmamaya başladı. Garanti süresi dolduğu için Ağustos 2025’te direk Decathlon’un anlaşmalı teknik servisi Inter Spor ile iletişime geçtim. Servis, tespit ücreti olara...
6 Nisan’da Decathlon internet sitesi üzerinden bir adet paddle board siparişi verdim. 7 Nisan’da ürünümün Horoz Lojistik’e teslim edildiği bilgisini Decathlon’un sisteminde gördüm. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Horoz Lojistik’in takip sayfasına baktığımda gönderin...
Yorumlar