Ana Sayfa
Decathlon
Ayakkabı
Decathlon Çocuk Ayakkabısının Kaymazlık İddiası Çocuğumun Bacağını Kırdı

ID:35365177

Decathlon Çocuk Ayakkabısının Kaymazlık İddiası Çocuğumun Bacağını Kırdı

Hülya

Decathlon

05 Mart 14:54

182

01.03.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM’de bulunan Decathlon mağazasından çocuğum için Decathlon Çocuk Siyah Cırt Cırtlı Spor Ayakkabı pw 540 Jr model spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünün tanıtımında tabanda yer alan kauçuk bölgeleri sayesinde zeminde “mükemmel kaymazlık sağladığı” açıkça belirtiliyordu. Bu ifade ve vaatlere güvenerek çocuğuma okulda rahat ve güvenli kullanabileceği bir ayakkabı olsun diye bu ürünü tercih ettim.

Ancak çocuğum, Antalya Nebi Güney Ortaokulu’nda 5. Sınıf öğrencisi ve okulda ayağında bu ayakkabılar varken kayarak düşmüş. Dün okul idaresi bizi arayıp çocuğumuzun düştüğünü bildirdi. Hemen ardından Kepez Devlet Hastanesi aciline götürdük, röntgen çekildi ve sol bileğinde kırık tespit edildi. Şu an bileği alçıda ve hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Kaymazlık konusunda “mükemmel” ibaresiyle pazarlanan bir ayakkabının bu şekilde kazaya sebep olacak kadar kaygan olması, ürünün güvenilirliği ve verilen bilgilerin doğruluğu konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Açıkça ifade edilen kaymazlık vaadi ile yaşadığımız olay birbiriyle çelişmektedir.

Decathlon’dan, çocuğumun yaşadığı sakatlık, hastane süreci ve bu süreçte ortaya çıkan/çıkacak maddi manevi zararlarımızla ilgili mağduriyetimizin giderilmesine yönelik gerekli incelemenin yapılmasını ve zararımızın telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenlik açısından da ayrıntılı şekilde incelenmesini ve benzer bir olayın başka çocukların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.

Decathlon

25 Mart 10:35 (Şikayetten 19 gün sonra)

Merhaba Hülya Hanım, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon’da Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebi

Hilmi

Decathlon

27 Ocak 18:51

443

İzmir Hilton AVM’de bulunan Decathlon mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce kızım için spor ayakkabısı aldım. Toplamda 3400 küsur lira ödeme yaptım. Kızım bu ayakkabıları sadece salonda, voleybol antrenmanlarında kullandı. Buna rağmen her iki ayakkabının da ön kısımları açıldı, soyuldu ve yanlarında da ...

Decathlon’da Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebi

decathlonda-aldigim-ayakkabinin-kisa-surede-acilmasi-ve-iade-talebi-3.jpg

1 Destek

Çiler sonuçtan memnun

Çözüldü

Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı

Çiler

Decathlon

02 Mart 2025 16:53

504

"Buradaki yorumumdan sonra sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Bundan dolayı teşekkür ederim. Fakat naçizane bir önerim olacak. Bize en yakın mağaza Antalya Erasta mağazası olduğu için diğer mağazalarınızdan alışveriş yapmadım. Oralarda çalışanlarınızı görme şansımız elbette olmadı. Bugün gittiğimizde bizimle ilgilenen satış temsilciniz gayet nazikti ama sorunu çözebilmek için mağaza sorumlusu ile görüştü mağaza sorumlusu yanımıza geldiğinde yüzümüze bile bakmadan temsilci ile konuştu ve gitti netice de sorun çözüldü. Ben de turizm sektöründe yöneticilik yapıyorum önerim mağaza sorumlularınızı müşteri ilişkileri ile ilgili eğitimden geçirmenizdir. Yapısı ve duruşu ne olursa olsun iş ne kadar yoğun olursa olsun güler yüz bir yöneticiye hiçbir şey kaybettirmez. Tekrar marka olarak sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederiz."

Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı

Decathlon'da Garanti Süresinde Ayakkabı Değişimi Reddi Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

Kürşad

Decathlon

08 Eylül 2025 12:38

821

Decathlon Anatolium şubesinden oğlum için aldığım Çocuk Sarı Mavi Cırt Cırtlı Spor Ayakkabı pw 540 Jr modelinde, ürünü yaklaşık 14 ay kullandıktan sonra ikinci kez kenarlarından yırtılma sorunu yaşadım. İlk sorun yaşandığında 'ürün hatası' denilerek değişim yapılmıştı, ancak aynı problem tekrar etti...

Decathlon'da Garanti Süresinde Ayakkabı Değişimi Reddi Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

Fehime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Çocuk Sandaletinin Kötü Koku Sorunu Ve İade Talebi

Fehime

Decathlon

20 Eylül 2025 13:25

400

19 Eylül tarihinde Sur Yapı AVM’deki Decathlon mağazasından kızım için lacivert, üzerinde pembe cırt cırtları olan bir kız çocuk sandalet satın aldım....

Decathlon Ayıplı Ayakkabı Satışı

Gürsel

Decathlon

01 Mayıs 2023 16:55

2.268

Decathlon Bursa Korupark mağazasından 25 Mart 2023 tarihinde aldığım Çocuk Sarı Mavi Cırt Cırtlı Spor Ayakkabı pw 540 Jr model ayakkabısını, her iki eşinde de büküm yerlerinde oluşan yırtılma ve yıpranma görmem üzere 01.05.2023 tarihinde mağazaya götürdüm. Mağazada ayakkabının yırtık ve yıpranmış kı...