to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon 10 Yıllık Garanti Kapsamında Snowboard Çelik Açılması ve Atölye Kapanışından Hızlı Çözüm
15 Ağustos 2025 'te Decathlon’dan satın aldığım Decathlon Dreamscape Park & Ride 153 cm Midwide yetişkin snowboardumu sezon başında, 4 Ocak 2026 tarihinde mavi pistte normal kullanım sırasında kullanırken, ürünün ön çelik kısmında açılma meydana geldi. Ürünü alırken özellikle dayanıklılığı ve Decathlon’un verdiği 10 yıllık garanti sözü nedeniyle tercih etmiştim.
Hasarı fark eder etmez 8 Ocak 2026 tarihinde Decathlon Kayseri Park mağazasına giderek snowboardumu gösterdim. Mağazada görevli personel, atölyenin kapalı olduğunu, bu nedenle ürünü onaramayacaklarını ve atölyenin ne zaman açılacağının da belli olmadığını söyledi. Sezonun tam ortasında, ürünün en çok ihtiyaç duyulduğu dönemde atölyenin kapalı olması ve net bir tarih verilememesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Decathlon’un 10 yıllık garanti taahhüdü kapsamında snowboardumun ön çelik kısmındaki açılmanın ücretsiz olarak onarılmasını, atölyenin kapalı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte gönderilmesini rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Sipariş Numaranız : Şikayet Id : 34830114 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Decathlon atölyesi kapalı ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Hala taksiti devam eden 10 yıllık garanti taahhüdü ile satın aldığım Decathlon ürünümün garanti kapsamımda yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
