Az Kullanılan Montta Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Destek

Bursa Korupark Decathlon mağazanızdan yaklaşık 2023 Ocak–Şubat döneminde Solognac Outdoor Avcı 520 mont satın aldım. Ekstrem koşullar için üretilmiş bir mont olmasına rağmen, ilk yılında hiç giymedim; o süreçten bugüne ise toplamda en fazla 15–20 kere giymişimdir. Ürünü kullandığım zamanlarda da doğada değil, sadece normal şehir hayatında kullandım. Buna rağmen montun üst kısımlarında, paylaştığım görselde de görüldüğü üzere belirgin soyulmalar oluştu.

Ürün fiyat olarak da hiç ucuz bir ürün değilken, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Decathlon’dan daha önce birçok alışveriş yapmış biri olarak, diğer bazı markalarda olduğu gibi "iyi niyet garantisi" kapsamında yardımcı olacağınızı düşünüyordum. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.

Telefon numaram ve Gmail adresim üzerinden tüm alışveriş bilgilerimin sisteminizde kayıtlı olduğuna inanıyorum. Montun kullanım süresi ve sıklığı göz önüne alındığında, bu deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum ve ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.