to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının Koku Sorunu Ve Kargo İle İnceleme Talebinin Reddedilmesi
Decathlon Diyarbakır şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım yürüyüş ayakkabısı, satın aldığım ilk günden beri yoğun şekilde koku yapıyor. Ayakkabıyı düzenli olarak havalandırmama rağmen bu sorun hiç düzelmedi ve kullanımı benim için oldukça rahatsız edici hale geldi.
Yaşadığım bu problem nedeniyle hem Decathlon Diyarbakır şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Müşteri hizmetleri, ürünün incelenmesi için ayakkabıyı Diyarbakır şubesine getirmemi söyledi ancak artık farklı bir şehirde yaşıyorum. Buna rağmen kargo ile gönderim yapma talebimi kabul etmediler ve bu nedenle ürünün incelenmesi için fiilen bir imkan sunulmadı.
Koku yapan bu yürüyüş ayakkabısının, bulunduğum şehirden kargo yoluyla incelemeye alınmasını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bülent Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon Diyarbakır şubesinden aldığım yürüyüş ayakkabısı sürekli koku yapıyor. Sorunu çözmek için şubeye gitmemi ve kargo göndermemi istediler, ancak farklı bir şehirde yaşadığım için kargo kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri ayakkabıyı inceleyebileceklerini söyledi ancak garanti kapsamına girmediği ve değişim/iade konusunda net bir bilgi vermediler. Marka bu süreçte yeterince ilgili olmadı.
